светлана р.
5
0
subscribers
0
subscriptions
64.8K
views
Хочу поделиться объективным отзывом!.
В 2023 году в компании " МАРИЯ" заказывала кухню. Кухней довольна! От начала до конца!!
В 2024 в октябре прихожу в студию по адресу Коломяжский пр 15 кор 1- с намерениями дозаказать полки для секции и приобрести кухонный стол.
Захожу в студию!!
В зале три менеджера!!
Здоровуюсь( приветствую)
Ноль внимания!!
Через 3 минуты, здороваюсь громче и задаю вопрос почему вас так много и не какой реакции.
Менеджеры переглядываются и глазами решают кто пойдёт!!
И к сожалению мне выпала честь общаться с менеджером Артём .
Я говорю , что меня интересует стол который стоит на выставке.
-Сколько он стоит?
- примерно 40т
- мне не нужно примерно, я хочу знать его размер и точную стоимость.
Проходим к компьютеру.
Я объясняю ,что мне нужно дозаказать полки в секцию.
Ответ менеджера Артёма:
- вы могли их дозаказать в любом другом месте!!!!!
:Зачем мне другое место, если кухню я купила в вашей компании, я пришла к Вам!!!
Проект в компьютере есть, замеры есть. Ваша задача только посчитать!!!
ВОТ ОНА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНОСТЬ!!!!
С горем пополам делаем заказ!
Договор подписан 23.10.2024 - истекает договор 22.12.2024
Полок нет!
Стола нет!
Для клиентов существует электронный личный кабинет, где прописано договоры, сроки, оплата и тд.
Фио и телефон непосредственного менеджера Артёма
Фио директора магазина Жукова Екатерина Сергеевна и адрес электронной.почты. телефон отсутствует.
В ЯНВАРЕ начинаю звонить менеджеру Артёму- телефон не активен!!!
Звоню на горячую линию и вот тут начинается аттракцион отсылок с телефон на телефон!!!
Звоню в магазин на коломяжский...
14 января менеджер Артём выходит на связь с обсалютно не заинтересованным тоном.
Заказ в работе!! Вот вам ответ!
: спрашиваю может мне отказаться от моего заказа?!! 2.5 МЕСЯЦА- ГДЕ СТОЛ???
Ответ: ОТКАЖИТЕСЬ!!!
Пообещал, что отзвониться через три дня и тишина..
Проходит время!!
Начинаю опять звонить горячая линия, магазин и т.д
Директора магазина Жукова ЕС на месте НЕБЫВАЕТ!!
Написала письмо Жуковой ЕС молчание!!!- ответа НЕТ
28.01.2025
Менедже Артём сообщает мне ,что мой заказ на отгрузке с 17.02 по 21.02!!!
Перед этим наобещал скидку за неудобства!!! + % за не устойку!!
28.01 я напомнила про его обещание!!! Прочитал и проигнорировал!!!
Вот Вам хвалёный сервис!!
Менеджер Артём не квалифицированный, не клиентоориентированный...
С клиентом не общается, на смс не отвечает, трубки не подымает!
Сколько раз я позвонила в компанию Мария за январь и февраль- бесчисленное количество!!
Я понимала, что менеджер Артем двух слов связать не может. Звонила в компанию , в магазин с просьбой поменяйте менеджера , писала на почту директору магазина.. Всё бесполезно...
Перед отгрузкой Артём объявился, со словами у Вас до конца не оплачено.... согласна - проглядела !!
Вот на этом у менеджера Артёма голос прорезался ,вернее смс настрочил!!
Звоню- трубку не берёт!!
Пишу, а как-же обещанный перерасчёт и ваша скидка- комплимент?!!
Ответ: ваше смс я пропустил, данный вопрос уже не актуально! Надо было раньше!!
Как низко смотрится человек который сидит не на своём месте!! Не заинтересованно, не вовлечённо .. просиживает брюки .
А то что ,Я являюсь потенциальный клиент и меня 2 месяца игнорировали??!!
PS: убеждаюсь только в том , что как только менеджер Артём мне посоветовал заказать полки в любом другом месте!! НАДО БЫЛО ВСТАТЬ И ПОПРОСИТЬ ДРУГОГО СПЕЦИАЛИСТА!!!
Под каждым СВОМ словом подписываюсь! ВСЯ ПЕРЕПИСКА СОХРАНЕНА!!
Я почитала отзывы!!! Смех да и только!!!
Вы можете накручивать отзывы сколько угодно!!
ВОТ ВАМ ПРАВДА!!
Осталось дождаться установки и стола!!!
Праздновала свой День рождения!
Вкусно- сытно- атмосферно!
Уютно! Вежливый персонал. Ушли в прекрасном настроение
Зашла перекусить по адресу Среднеохтинский пр, оплатила покупку и с подносом прохожу к свободному столику на котором стоит использованный стакан, одежда, сумка и т.д отсутствует, гостей за столиком нет!!!!
Присаживаюсь... и сотрудник Вероника через витрины кричит в мою сторону ,что столик ЗАНЯТ!!! Здесь сидит девушка!!! - с посылом ВАМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО... Даже если отошла!! Столик рассчитан на двоих и есть диван!!!
На каком основании с.Вероника указывает куда сесть?!!!
Гость или сотрудник, это был?!!!
за кого переживала с.Вероника... понятия не имею... Поведение с.Вероники- не профессиональное, не грамотное, все выглядело как на базаре.
Я встала пересела за другой стол , составив компанию другому посетителю.
Сотрудники компании ХЛЕБНИК занимаются не посредственно своими обязанностями за ветринами, а НЕ РАССАДКОЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!!!
Настроение было испорчено🤦♀️
Проще было зайти в магазин ЛЕНТА и купить готовую выпечку.
Если даже посетительница ОТОШЛА- МЫ САМИ РАЗБЕРЁМСЯ!!!
PS: столик так и остался пустой
Зашла перекусить по адресу Среднеохтинский пр, оплатила покупку и с подносом прохожу к свободному столику на котором стоит использованный стакан, одежда, сумка и т.д отсутствует, гостей за столиком нет!!!!
Присаживаюсь... и сотрудник Вероника через витрины кричит в мою сторону ,что столик ЗАНЯТ!!! Здесь сидит девушка!!! - с посылом ВАМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО... Даже если отошла!! Столик рассчитан на двоих и есть диван!!!
На каком основании с.Вероника указывает куда сесть?!!!
Гость или сотрудник, это был?!!!
за кого переживала с.Вероника... понятия не имею... Поведение с.Вероники- не профессиональное, не грамотное, все выглядело как на базаре.
Я встала пересела за другой стол , составив компанию другому посетителю.
Сотрудники компании ХЛЕБНИК занимаются не посредственно своими обязанностями за ветринами, а НЕ РАССАДКОЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!!!
Настроение было испорчено🤦♀️
Проще было зайти в магазин ЛЕНТА и купить готовую выпечку.
PS: столик так и остался пустой
Хочу поделиться впечатлениями и опытом.
У меня замечательный питомец Австралийский лабрадудель NEVA.
На первый груминг бы записались к грумеру Антонине, это попадание на 100% с первого раза🤸♀️🙏☝️☝️
Антонина, профессионал своего дела. Стрижки БОМБА. Чувствует линии , пропорции, форму. Очень хорошо, просто замечательно относиться к Невке🐩🫠
Антонина, обоятельная, спокойна , чуткая, эмоционально уровновешанная, располагает к себе животное( а это ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!)
Приехали в её новое пространство. Салон супер.
Спасибо большое. Мой козлик самая КРАСИВАЯ.
К великому сожалению!!! Но!! Вынужденна написать отзыв.
Проживаю в красногвардейском районе, обслуживаюсь в аптеке ВИТА по адресу Красногварлейская пл д4, постоянный покупатель.
Сегодня посетила аптеку, захожу, стоит мужчина, я спросила в очереди ли он, он ответил , что никого нет.
Хотя за прилавком стояла пожилая женщина, которая никак не реагировала на наше присутствие.
Мужчина развернулся и пошёл в аптеку ОЗЕРКИ. Я поздоровалась, задала вопрос женщине, есть ли лекарство( все это время я и мужчина общались с ее затылком) НОЛЬ ВНИМАНИЯ!!!! Очень не охотно мне ответили, что сейчас ко мне подойдут.
Я ответила:
- Вы хотя бы реагируйте на посетителей, с Вами поздоровались , а Вы НОЛЬ внимания.
- женщина мне посоветовала успокоится, стоять и ждать.
- я ответила: что абсолютно спокойна, а её поведение говорит только о её степени воспитанности..
И ВОТ ТУТ ВЫШЛА второй сотрудник аптеки Кармова Заира.
Она отчита меня за то ,что я не имею право разговаривать на повышенных тонах с пожилым человеком потому что она мне в матери годиться( возможно у меня громкий голос) оскорблений и крика не было.
Если человек не воспитан и ему 100 лет- я не обязана это терпеть. Кармова З отчитала меня , что я пришла в аптеку с собакой ( вес собаки 7кг, в холке 30 см) это допустимая параметры чтобы можно было войти в аптеку. . Я ушла в аптеку Озерки, встретила там покупателя который развернулся из Виты. И на мой вопрос работникам аптеки Озерки можно ли с такой собакой? Мне ответили ДА!!
А на последок Кармова З , сказала своей пожилой сотруднице "не обращай внимание в аптеку ходят не здоровые люди ,а больные".
P.S А теперь делайте выводы.
Два взрослый человека зашли в аптеку, мы могли взять что угодно и УЙТИ, хотя за прилавком стоял сотрудник. Мы живём в 21веке а обслуживание по-прежнему на уровне рынка. .
P.S Облуживаюсь в этой аптеке 5 лет и часто натыкаюсь на хамское обслуживание Кармовой Заиры.Но! Сегодня предел!!!!
ОЧЕНЬ НЕ ВЕЖЛЕВЫЙ ЧЕЛОВЕК КАРМОВА ЗАИРА.
Человеку не нравится тем чем она занимается.
Работаю в сфере обслуживания 20лет . Я даже не могу себе представить, что когда зайдёт ( гость, клиент, посетители, пациэнт) я не отреагирую на приветствия, вопрос и т.д. даже если я из другого подразделения. А потом еще и облаю как собака на привези.