Обратилась в банк с проблемой, потому что специалисты горячей линии посоветовали обратиться в ближайший офис банка. Специалист, консультировавший меня, ответила: "Ничем Вам помочь не могу!"...С ее точки зрения проблема не решаема... На мои слова: "Придется тогда перейти в другой банк", я получила ответ: "Это Ваше право!" (Кажется все верно..., но непрофессионально....). А вот специалист другого банка ответил на ЭТИ ЖЕ вопросы, посоветовал, помог и к таким специалистам хочется обращаться.....! Это, действительно, специалист.