CDEK
February 2024 •
1
Отправляли посылку через данный пункт СДЭК. Музыкальный комбоусилитель. Дома, самостоятельно, качественно и надёжно упаковали посылку. В данном пункте выдачи, нам "навязали" услугу под названием - обрешетка, сказав, что без неё не несут гарантии за целостность при доставке комбоусилителя. Стоимость обрешетки около 1000₽. Пришлось купить данную услугу. В итоге, посылка пришла получателю без обрешетки. Данный отзыв не писала бы, если бы сотрудники СДЭК извинились за данную ситуацию и оперативно решили вопрос, в пользу возврата нам средств за неоказанную, но оплаченную услугу. Но не тут то было. Вместо этого, сотрудники хамски себя ведут, повышают голос, отправляют в службу поддержки. В свою очередь, служба поддержки - отправляет разбираться в данный пункт СДЭК. Сегодня, очередной раз, в пункте выдачи, сказали, что нужно ждать ещё 10 дней, две недели уже прошло. Хотя, служба поддержки, звонили и сказали, что деньги готовы для выдачи на возврат в данном пункте СДЭК. Увидев, что я снимаю всё происходящее на камеру, сотрудница СДЭК начала орать, что: - "вообще денег не получите". Данное поведение, я у себя фиксирую, как сотрудников службы поддержки, так и сотрудников пункта выдачи: для обращения в суд, в том числе за моральный ущерб. Всем, кто читает мой отзыв, не советую отправлять посылки через данный пункт СДЭК, дабы избежать, в последствии, длительных разбирательств.