Полный провал.
Дают талончик, но совершенно не понятно, сколько людей в очереди до тебя. На табло высвечивается только 8 человек, где остальные - не понятно, сколько жда ть - не понятно.
Менеджеров ситибанка, впаривающих свои карты, больше чем сотрудников, принимающих документы.