Приезжали с друзьями в домик Scandi Village. Сам дом уютный, территория приятная, но, к сожалению, остался неприятный осадок из-за ситуации с обслуживанием.
Дом рассчитан на 4 человек, мы доплатили 3000₽ за двоих дополнительных гостей — в том числе за предоставление дополнительной раскладушки. Мы дважды напоминали персоналу об этом, на что нам отвечали, что скоро всё принесут. В итоге нам выдали только постельное бельё и одеяло, а саму раскладушку так и не предоставили. Один человек спал на холодном полу на одеяле, что, мягко говоря, не то, за что мы доплачивали.
Утром при выезде мы поинтересовались, возможно ли получить компенсацию (например, вернуть 1500₽ за ночёвку одного человека), но девушка на ресепшене обвинила нас в том, что мы не напомнили и не позвонили ещё раз. При этом в правилах проживания, которые они сами нам отправили, указано: не беспокоить после 21:00, а мы обнаружили отсутствие раскладушки уже поздно, в суматохе готовки еды и раскладывания вещей. Мы просто соблюдали правила, проявили уважение и не стали звонить, а в итоге остались виноватыми.
Хочется задать вопрос: почему гость должен трижды напоминать о том, что входит в оплаченный сервис? Это всё равно что прийти на маникюр, заплатить за наращивание, а мастер забудет и скажет: «А что ж вы не напомнили? Но все равно платите»
Ко всему прочему, заметили странную принцип постройки/конструкцию чана. В него залезли двое взрослых, и вода начала выливаться и залила затопку, пришлось вычерпывать воду и топить самим.
Оценку поставила 3 звезды — исключительно из-за этих моментов. Надеюсь, отзыв будет полезен другим гостям: если что-то обещано, не стесняйтесь напоминать по нескольку раз — иначе можете остаться ни с чем.
Оформила вчера заказ заранее на 6:30-6.45
Время было 6.43, написали в приложении «извините, мы задерживаемся», а в 6.45 «заказ отменен». Почему отменили? Даже никто не позвонил и не объяснил о какой-то проблеме. Спасибо большое, очень неприятно, понадеялась (специально у вас заказала, потому что больше нигде рядом бы не купила еду так рано) и осталась без завтрака в дорогу!
Замечательное место, всегда все есть нужное. И бонусная система очень нравится, сразу все можно списать разом. Беру в основном картриджи и испарители - всегда есть в наличии. В телеграме можно всегда спросить наличие товара по определенному адресу - очень удобно
Все хотела побывать в этом заведении) И вот, наконец, мне это удалось. Отлично провели время с подругой за ужином. Еда просто невероятная на вкус (не знаю из чего готовили соус в моё блюдо, но он был превосходным и необычным), только немного костей в рыбе попалось, хотя милая официантка сказала,что их там не будет. Но это не так страшно💕
Однозначно придем ещё!
Открыли для себя это место чисто случайно.
Заказывали комбо из 3-х пицц. Все было невероятно вкусным!
Италия и Маргарита особенно понравились.
Отдельное спасибо за то, что звоните за 10 минут до готовности пиццы и за положенные в заказ жвачки love is (у нас как раз была годовщина с молодым человеком) 🙈🥰
Однозначно закажем ещё)
Треснула пополам подошва на 2-й день носки.
Агрессивно и искренне не советую данный магазин для покупки чего-либо.
К сожалению, управляющая Светлана Владимировна не блещет пониманием и вежливостью. Сказали ждать 10 дней, чтобы подтвердили (и так очевидный) брак обуви, а затем ещё 3 дня на ВОЗМОЖНЫЙ возврат средств. Причём после 10 дней нужно прийти ЕЩЕ раз в магазин, чтобы вам сказали есть ли брак. Я в шоке))
Складывается впечатление, что владельцу и работникам магазина абсолютно наплевать на покупателей и что такое клиентоориентировпнность не слышали вовсе.
Осталась в зиму без денег,без обуви и без настроения!
Благодарю!!!
Была бы возможность - поставила бы 0 звёзд, а то и минус)))