VTB Bank
May 2021 •
1
Отвратительное отделение (в частности ипотечный отдел ) Я являлся продавцом квартиры, мой покупатель, получал ипотеку в этом отделении. До момента раскрытия аккредитива было в целом хорошо. Принесли документы на раскрытие, нам перечислили документы необходимые для этого. Покупатель отдал. Менеджер Иванова Екатерина сделала копии и отпустила нас, сказав, что в течении 5 дней, деньги поступят. Прошло 5 дней. Я звоню старшему менеджеру ипотечного отдела Сенченко Анне. Анна как ни в чем ни бывало, сообщает мне, что не хватает документа или копия не проходит в программе. Говорит: "Свяжитесь с покупателем и попросите прислать документ" То есть, они не выполнили свою работу, не связались с человеком, не сообщили, что документов не хватает и просят клиента исправлять их косяки. Когда я сообщил об этом Анне, она сказала: "Вы что то не поддерживаете связь с покупателем и не можете позвонить ему. Я ему скажу тоже самое, что сказала вам. Ладно, мtнеджер освободится и позвонит покупателю. Затем позвонит вам и скажет что и как." А ничего, что это ваш косяк и ваша работа. Сейчас засек время, когда они позвонят моему покупателю. Прошло 3 часа и они ему не звонили. А если бы у меня встречка была, а если бы деньги нужны были срочно.