Динара Букреева
6
2
subscribers
0
subscriptions
51.4K
views
20.02.2025 СК было выдано направление для ремонта ТС в ООО «Мобискар» г.Москва (далее - Каргласс). В ходе телефонного разговора 21.02.2025 со специалистом Карглассс, мною были заданы уточняющие вопросы о том, будет ли стекло оригинальным и идентичным тому, что стояло на момент страхования автомобиля и в момент наступления страхового события. Специалистом Каргласс был дан положительный ответ, что стекло установят абсолютно такое же.
При повторном звонке 22.02.2025 в Каргласс для уточнения рассмотрения моего дела и заказа стекла, я дополнительно задала вопрос об оригинальности и идентичности стекла, которое планируют установить, на что я снова получила положительный ответ от специалиста Каргласс.
04.03.2025 я позвонила в Каргласс с целью уточнить было ли заказано стекло и сроки его ожидания, а также еще раз дополнительно уточнить,что заказываемое стекло будет идентично тому, что планируется заменить, на что в очередной раз специалист Каргласс меня заверили,что они устанавливают только оригинальные стекла.
13.03.2025 я позвонила в Каргласс для записи на установку лобового стекла на ТС, где мне еще раз уточнили, что они устанавливают только оригинальные стекла, так я записалась на замену 22.03.2025. 22.03.2025 в 08:00 ТС было сдано на СТОА Каргласс для замены лобового стекла по страховому делу.
После проведения работ было установлено, что стекло на ТС было поставлено не оригинальное, а аналоговое (дубликат), не имеющее специальной маркировки завода производителя автомобиля GEELY. В момент обнаружения данного инцидента 22.03.2025 на СТОА была написана претензия о несогласии с заменой лобового стекла в связи с дезинформированием об используемых в работе материалах.
24.03.2025 я позвонила в Каргласс с вопросом решения данной ситуации и получения объяснения причин дезинформирования меня. В ходе телефонного разговора представитель Каргласс стал уверять меня в том, что стекло FUYAQ LAMINATED E4 43R-010826, которое было установлено 22.03.2025 на ТС является оригинальным, несмотря на то, что не имеет логотипа завода производителя автомобиля GEELY. Также сотрудник Каргласс сообщил, что данный инцидент необходимо решать со СК.
В связи с вышеизложенным сообщаю, что я НЕ СОГЛАСНА с установкой лобового стекла, произведенного сотрудниками Каргласс на СТОА 22.03.2025 на ТС, так как компания намеренно дезинформировала меня об используемых в работе материалах.
Данный сервис однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ, так как компания намеренно дезинформирует клиентов.
Отличное место. Быстро оформила нужную мне услугу. Нотариус и ее помощница приятные в общении девушки. Лучше записываться, потому что народу много. Я, конечно, пришла по записи, но параллельно еще 3 человека без записи пришло. Электронная запись значительно экономит время. Рекомендую место)
Не люблю данную сеть магазинов, но зайдя сюда, была приятно удивлена. Чисто, опрятно, все на своих местах. Спокойно!!!) поставили кассы самообслуживания, что очень удобно. Персонал помог, когда возник вопрос:)
Пришла в рабочее время в 14:00. Пункт закрыт, никаких объявлений нет. Девушка, работающая рядом, сообщила, что ПВЗ сегодня не открывался вообще.
Ставлю одну звезду, потому что меньше нельзя.
Обратилась в данный салон 19.04.2024. Нужно было переоформить номер по генеральной доверенности. Девушка, работающая в салоне, минут 30-40 с кем-то переписывалась, фотографировала доверенность без моего ведома, где хранятся мои персональны данные, и не могла по существу вопроса толком ответить.
Сначала она отказала мне в этой услуге, якобы потому, что в доверенности нет разрешения на переоформление договора. Мне пришлось ей читать абзац, где по-русски понятно написано, что я могу переоформлять, заключать, расторгать договор…Хотя ранее она усердно и с внимательным выражением лица читала доверенность.
Дальше она снова начала с кем-то переписываться. Я вообще не понимаю, смысл ее нахождения и работы там, если она не может и не знает, как оказать элементарную услугу. Следующий ее аргумент в отказе услуги был, что кому-то там надо проверить доверенность, отправив ее кому-то на проверку на несколько дней, и через несколько дней, если этот кто-то скажет, что все «ок», то можно приходить и переоформлять.
Конечно, я негодовала, так как ездить в салон несколько раз и тащить мою маму-пенсионерку с другого конца Москвы, чтобы переоформить номер телефона абсолютно не хотелось, как и не хотелось поддаваться абсурдности ситуации.
У вас(ТЕЛЕ 2) на сайте абсолютно ясно прописаны условия переоформления номера телефона, которые мне пришлось зачитать вашей сотруднице, чтобы она все-таки оказала мне услугу. Однако и тут она отказала, сказав что «ничего не может сделать». Сразу вопрос: ничего не может или не хочет?
Абсолютно некомпетентная сотрудница и ее коллега в виде поддержки по переписке, которые ничего не знают, а на правила, указанные на вашем официальном
сайте и которые мне подтвердили на горячей линии, данные сотрудники просто клали ***
П.С.-1. На счет моего вопроса, почему она фотографирует документ с персональными данными без моего согласия и отправляет их третьим лицам, она сказала, что удалит фото, как и ее коллега по переписке. Конечно, я на это надеюсь, в противном случае это незаконное хранение и передача третьим лицам моих персональных данных без моего согласия. Тем более в услуге мне было отказано, а я ничего не подписывала, а значит и мои данные не нужны в таком случае.
П.С.-2. Я бы может и дальше стояла, раскачивая лодку, но жалко было время тратить. Итак минут 30-40 там просто так простояли, выслушивая абсолютный СЮР. Пошли мы в итоге в соседний салон, в 100 метрах от этого, где нормальный представитель компании за 10 минут все сделал.
Сервис так себе...Удивляет, что за обслуживание сразу включают в счет, хотя это абсолютно незаконно. Ну и никто об это заранее не говорит. Также заказывали чай 1 л, приходит официант и говорит «вот у меня чай на 750 мл, вам пойдет или долить до 1 литра?» Что за глупый вопрос вообще!? Если мы заказали 1 литр и платим за 1 литр, зачем приносить меньше еще и спрашивать «нужно ли нам долить»?
Сделала заказ на сайте, где цена сразу указывается. Пришла забирать из аптеки, но цена по неизвестной причине выросла, на вопрос почему так получилось, что в заказе одна сумма заказа, а продаете по другой ответить ничего не смогли. Показывала даже смс с итоговой суммой, но также сказали, что ничего сделать не могут. Может это не вина фармацевта, которая не особо то и разобраться хотела, но саму сеть аптек не советую, смысл делать программу лояльности, делать заказы в интернете, если по факту приходишь и крутишь рулетку с суммой заказа..
Прежде чем делать у них покупки в Интернет-магазине, советую почитать отзывы, а лучше вообще отказаться от этой идеи. Сделала заказ на 6к, пришла смс , что заказ поступил в выбранный мною магазин. Придя в магазин, оказалось, что содержимое в пакете вообще иное, крем за 600 рублей. Оказалось, что комплектовщик перепутал и вложил чужой заказ в пакет с моими реквизитами. Ну это ладно, я еще понимаю - человеческий фактор. Меня удивила служба работы колл-центра. Иначе как чрезмерное хамство и плохой сервис это не назвать. Оператор МАКСИМ, если это его реальное имя(звонок от 20.06.23) висел целую минуту с выключенным микрофоном, а когда его включил начал орать на меня за то, что он уже целую минут говорит а я молчу, хотя я пыталась вести разговор вопросами слышит ли меня он. Далее еще веселее,на мои вопросы что делать и прочее, он начал хамить и говорить "зачем я позвонила ему, это вообще он не решает". потом указав на то, что я стою в офлайн магазине он попросил дать трубку сотруднику, я включила громкую связь и он начал орать на сотрудницу, что "зачем вы говорите покупателям звонить в колл-центр. мы этими вопросами не занимаемся. что за дела и т.д.". Далее я снова с ним пытаюсь поговорить, он не слушает, на полуслове постоянно перебивал, пока я не указала на то, что как бы дайте мне хоть слово сказать... ну ответ был один " я ничего не знаю, магазин принял заказ и т.д." на минуточку, заказ магазин принимает в закрытой упаковке, они не видят содержимое. Я спрашиваю вы можете предложить мне какое-то вообще решение или будете дальше по-хамкси разговаривать... на что МАКСИМ сказал , что составит обращение и оставил меня висеть на линии. Минут 20 я висела на линии, ко мне уже подошел старший в магазине и сообщила что придется вернуть заказ, извинилась и т.д. Я уточняю как я узнаю, что заказ отменится или мне его заново пересоберут - меня попросили позвонить в колл-центр. Я ответила, что я сейчас на линии с некомпетентным сотрудником и желания снова звонить туда нет. Старшая магазина мне сказала, что она в курсе этого МАКСИМА, что он сейчас разговаривает с директором магазина и ругается . ЛОЛ! Нам всем стало смешно от этого каламбура. Человек поставил меня висеть на линии якобы составляя обращение, а сам ругается с директором магазина, хотя их вины никакой нет. В общем стало интересно чем закончится история с МАКСИМОМ, и я не скидывала трубку. Примерно спустя минут 20 ожидания он вернулся ко мне и сообщил гениальное решение: забрать неправильно скомплектованный заказ за 600 рублей, когда я заплатила 6к а потом попытаться его вернуть через какой-то отдел. В общем, я решила спросить, а что с обращением то, вы же 20 минут его "составляли". На что он снова почему-то начал орать на меня, что вот вам решение: или отказывается или забирайте то, что есть, а потом доказывайте свою правоту. Что у него по регламенту 5 минут на разговор, что он никакого обращения не составлял, я могу сама это сделать. В общем я сказала ему , что орать на меня не нужно, я хорошо все слышу, он это обосновал , что ему плохо меня слышно! человеку плохо меня слышно, поэтому он решил просто начать злобно орать! Летуаль, вы где таких сотрудников вообще находите? По итогу стало ясно, что с этим МАКСИМОМ дальше беседы не сварить и пришлось закончить наше общение.
Когда я позвонила 21.06.23 в кол-центр узнать когда доставят мой неправильно скомплектованный заказ обратно на склад, мне уже попался оператор ДЕНИС. Ответил он только на один вопрос, на остальные он сказал, что ничего не знает, начал также необоснованно хамить почему-то и в итоге просто решил сам сбросить трубку. Хотя у меня были вопросы еще. Сложилось впечатление, что это вообще тот же человек, представлявшийся другим именем или в летуале все операторы не знают нормального общения с человеком.
Жалко, что нельзя поставить звезды в минус, даже одной звезды будет сильно жирно.
Отличное место для того, чтобы отдохнуть. приезжали сюда после длинных дневных маршрутов и переездов! Очень понравилось! Приедем еще, если будем рядом!
Прям самое обалденное кафе. Пончики просто вкуснецкие, да и другая еда которая была нами заказана была очень вкусная! Цены шикарные, даже удивило, что при вкусной еде, такие низкие цены) Обязательно рекомендую посетить это место!