Boberstroy
May 2023 •
1
Максимально отвратительное отношение к клиентам. Для завершения интернет-заказа должно пройти подтверждением менеджера, по звонку - звонка не дождаться. Трижды звонил на горячую линию и мне обещали перезвонить, так и не перезвонили. Спустя неделю позвонил сам, очень удивились, что никто не перезвонил. По доставке - заказывал керамзит, один мешок пришел заполненный примерно на 40% относительно остальных, тут стоит сказать, что магазин пошел на встречу и вроде как подарил мешок керамзита. Другой нюанс - бонусная программа. При следующих покупках планировал воспользоваться бонусной картой и списать бонусы, сказали что бонусов нет (при сумме покупок только с картой примерно в 60к). Идём по старой схеме - звоним на горячую линию, говорят да, такое бывает, карта блокируется, что-то там ещё происходит - луна в бегемоте, Сатурн в Марсе, такое случается, напишите заявление мы восстановим покупки и начислим бонусы. В общем, команде топ-менеджмента магазина жирный неуд, иметь дел с бобром больше не хочется, лучше переплатить за позиции в соме и спокойно жить без всех этих приключений. Краткое резюме: 1) бонусная программа есть, но она может перестать работать именно для Вас, так бывает, пишите заявление мы может быть все восстановим, просто потратьте ещё 2) заказать по телефону или сделать интернет-заказ не реально - Вам все равно не перезвонят, а если будете звонить на номер сервиса (мобильный) то трубку там не возьмут. Горячая линия будет обещать, что Вам перезвонит менеджер магазина в г. Первоуральск, но это враньё. За неделю так никто и не перезвонил