Михаил Илларионов
5
0
subscribers
0
subscriptions
10.5K
views
Все впечатление от отдыха испортило общение со старшим менеджером СПА Евгенией. Нас всех это очень расстроило и огорчило. Сын подарил нам проживание на нашу значительную годовщину свадьбы, при заселении на рецепшен нам рассказали о возможности пригласить гостя в спа за доп плату, мы, конечно ждали сына, он приехал к нам после работы, но в спа оказалось все не так как ожидалось -что и цена другая, но и время ограничено ( для гостя оставалось 40 мин.) и, хотя сотрудник с рецепшен и мы просили о возможности продлить время пребывания с нами в спа (было совсем немного посетителей), нам было отказано в формальной и жесткой форме.
В итоге, несмотря на комфорт и хорошую кухню осталось неприятное впечатление.
В том числе недоумение- почему люди, которые не способны не умеют и не хотят разруливать ситуационные клиентские случаи позиционируют себя как менеджер, и как такие оказываются в сфере услуг 4*отеля, или здесь не важна репутация отеля, потеря денег и клиентов. А также напрашиваются вопросы- вопросы- почему нет взаимодействия между рецепшен и спа, и почему нет инфы ни на рецепшен, ни в номерах отеля.
Надееемся, что наш отзыв будет полезен
Очень порадовал ресторан! Настоящая корейская кухня! Обслуживание великолепное. Официант Татьяна супер!
Хорошое место, историческое,;уютно и внутри и на улице. Хорошая кухня, приятные внимательные официанты. Очень понравилось.
Качество на высоте. Внимательные и заботливые мастера. Спасибо!! Много лет работают те же мастера,, дорожат своей репутацией.
