Kit
November 2024
1
Отвратительный сервис!!!. Груз удерживают уже неделю. Дату и время согласовывают примитивно - по телефону . И то звонка логиста не дождаться, уже жду неделю!. Звонят - когда им удобно, но не удобно тебе, бросают трубки Доставляют также в удобное время для себя . В выходные и вечером не доставляют. Предлагают время только в рабочие дни - утром, когда ты на работе. Срочно отдайте мой груз МС0МСК0117444347!!!!!!!!!!!!!!
Exclusive
October 2024
1
Фулфилмент, которому не нужны клиенту и который погубит твой бизнес! Понимаю. что деньги мне ФФ не вернут. потому оставлю честный отзыв. Фулфилмент Exclusive г. Москва, метро Люблино, рынок ТЯК-Москва, Тихорецкий бульвар 1 к3 ТЦ Люблинское поле, корпус А3, -1 этаж, офис А020Б. Склады: А023, А024, А025., Москва Моему ЛК на WB чуть больше года. Продажи растут потихоньку ,но при этом особо критичных проблем не было. Когда поняла, что не справляюсь с увеличившимися продажами, решила процесс приемки и обработки товаром передать на фулфилмент, тем самым высвободить свое время и силы на процесс увеличения продаж и поиск новых товаров. За этим ФФ месяц наблюдала, изучила рейтинг и отзывы –были исключительно положительные. Очень поздно поняла, что все отзывы написаны земляками руководителя ФФ. И вот доверила этому ФФ свою первую поставку. Приехала на личное знакомство с сотрудниками, где меня руководитель ФФ , зовут Али , уверял, что теперь мои продажи будут расти , благодаря сотрудничеству с его ФФ. Что ФФ выполняет свои задачи идеально, что работая с ними , я могу больше не беспокоиться за качество обработки моих товаров и тд и тп. Кстати, о том, какие они идеальные и почему только с ними надо работать, они всю дорогу пишут в своем ТГ канале .. И на этом все…. С этого момента у меня появились реальные проблемы в бизнесе.. 1) Договор сотрудничества мне так и не выслали 2) Не смотря на начало сотрудничества, когда ты доверил своего взрощенного своим тяжелым и долгим трудом «ребенка»- бизнес новому незнакомому партнеру и переживаешь , что происходит там с твоим «ребенком», твои вопросы никто не читает и не отвечает на них со стороны ФФ. И не считают нужным. СКОЛЬКО много раз я их просила : Ответьте мне! Объясняют занятостью. Приходилось сутками выпрашивать ответы и очень нервничать, в то время когда ты и сам сильно загружен остальными задачами, но при этом не можешь их качественно выполнять из-за постоянного переживания. 3) Ни какой отчетности во время приемки , обработки, и сборки поставки на склады МП 4) Небрежный учет товара. Я прямо выпросила мне сообщить итог приемки товара Наконец то выслали принятое количество. Но через несколько дней сообщили , что ошиблись в количестве. Я до сих пор не знаю , какое фактически пришло количество 5) Не соблюдение ТЗ. При выкупах моего товара , обнаружила что брак не обрабатывался совсем!!! Хотя это было прописано в ТЗ. Нитки на джинсах не убраны, я была в ужасе, тк то ФФ я каждый свой товар перед отправкой на склад собирала с душой и отправляла на склады МП в идеальном виде. После чего мне стали сыпаться в отзывах за товар единицы, тем самым мне убив мой вымоленый долгим трудом высокий рейтинг товара и рейтинг бизнеса… 6) Безалаберность и неспособность отвечать за свои поступки! Все, что описано выше оказалось мелочью, по сравнению с этим… По факту приемки товара на 2 складах была принята частично обезличка в количестве больше 100 ед (50% от поставки)!! Работая больше года с МП, я даже не знала о существовании такой проблемы! Естественно я бросилась за ответом и помощью к ФФ, что происходит и что с эти делать.. Но в ответ я получала полное равнодушие и бездействие. На мои сообщения и вопросы стали отвечать еще хуже. При этом, конечно , с большим опозданием мне писали, что их вины в этом нет. А если есть вина – то они мне компенсируют ущерб. Нужно дождаться возврата обезлички. Они сами приедут на приемку обезлички и установить ее причину. Очень хотелось в это верить. Хотя на мои претензии по не обработанному браку с нитками – так мне ФФ не ответил. 7) Побег от ответственности ФФ! Спустя почти месяц! Обезличка пришла мне в ПВЗ! Я на месяц «заморозила» продажи по этому товару и потеряла еще и продажи! При этом утрачены «драгоценные» пойманные слоты на склады WB + дорогая приемка+ дорогая логистика на склады. Мой бизнес погибает на глазах. Нельзя терять не минуты больше, нужно срочно принимать обезличку и отправлять уже правильным способом на МП. Как только увидела сообщение о поступлении в ПВЗ обезлички написала об этом ФФ, что после работы в 19ч пойду ее забирать. Со стороны ФФ, естественно, никто не приехал принимать обезличку. Просканировали в ПВЗ наклеенные ФФ ШК , они не сканируются. Выявили причину обезлички – некачественная печать принтере стикеров при большой нагрузке на него: т. е в начале он печатает качественные ШК ( которые МП принял), а потом печать ослабевает и печать ШК становится некачественная, слабочитаемая.. Об итогах приемки обезлички написала в ФФ, на что они мне ответили, что передали инфо руководителю на рассмотрение и с тех пор пропали. . Я получила убыток на сумму около 30 тыс руб, не считая перенесенный стресс и шок в течение месяца. 8) Вечное Вранье!. Не смотря на приведенные аргументы, они продолжают утверждать, что их работа идеальна и они всегда идут на встречу клиенту! Бегите от этого ФФ, если не хотите убить свой бизнес. Не думаю, что с Вашим бизнесом они поступят по другому. Этот отзыв удалю, если компенсируют мне доставленные ими убытки. Про остальные размещенные отзывы - неизвестно, все зависит от условий площадки, где размещены отзывы
Dostupnaya dostavka tsvetov
October 2024
5
Спасибо за приятный процесс выбора и заказа букета. За быструю доставку. И за очень красивый букет. Теперь знаю - где заказывать цветы! Заказ 84315
Sert Market
August 2024
1
Категорически не рекомендую изза того ада и проблем, который устроила мне эта контора. В декларациях и сертификации я вообще ничего не понимаю, поэтому обратилась к «экспертам», чтобы сэкономить нервы и время. Нашла их на авито, общаться с ними перешли в телеграмм. Уже заказывала у них же в складчину декларацию, которую WB кстати отклоняет. Потом еще раз обратилась к ним же за индивидуальной декларацией, обозначила сроки и обозначила их важность изза запланированной даты отгрузки. Менеджер сроки подтвердила. Заплатила им 100% предоплату – 14500 руб. В последний день мне сообщили о готовности декларации и выслали инструкцию по получению этой декларации И тут наступил тот самый ад на 2 суток, при прохождении инструкции начали всплывать ошибки, я не знаю что это , как их исправлять, К менеджеру естественно обращаюсь, она часами не отвечает. Деньги получила, я ей стала не интересна. Вообще-то я декларацию покупала, а не инструкцию как самой оформить декларацию. Я пытаюсь своими силами решить ошибки, пишу в разные службы поддержкки. Ни от кого нет помощи, время потеряно, нервы измотаны, потеря дневного заработка. На 2 день я уже наехала на менеджера, чтобы срочно помогли . Она мне ответила, что ПЛАТНО помогут. Что???!! В итоге сроки отгрузки пропущены, отгрузка сорвана, меня вогнали в убытки. Осталась без декларации и без 14500 руб, зато с инструкцией. Декларация больше не актуальна мне, деньги контора отказывается возвращать. Написала заявления в соответствующие органы
PEC
June 2024
1
когда мне доставят груз ? я жду уже больше недели свой груз Дозвониться невозможно! В сообщениях отвечает бот! Хватит издеваться над клиентами! Срочно доставьте мне мой груз!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Территория комфорта
November 2023
1
Ни в коем случае не обращайтесь сюда. Зря потраченное время, нервы и деньги. В переписке с менеджером обсуждали конкретную модель дивана за 54 тыс руб!!!, продавец настоял на предоплате. Ок . оплатила. В итоге привезли диван, грузчики не разгрузив диван из машины начали требовать о полной оплате , при этом не собрав диван, что входило в условия покупки, получили деньги, тут же слиняли. Мало того что диван оказался с дефектом, еще и не той модели, что я заказывала!! Представители продавца , впрочем как и многие "бизнесмены" до получения денег вели себя вежливо, а после резко поменялись в хамскую сторону.Извинений за свои косяки не последовало. а наоборот еще оттянули меня за то, что старались и привезли мне диван , и не важно что я такой не заказывала Чтобы теперь забрать свои деньги, нужно пройти целый квест, согласно высланным невыполнимым условиям возврата продавцом. Еще положит отзывы сами себе рисуют. См скрины
Europe
March 2023
5
Красивый отель в центре города. Современные, уютные и чистые номера. Шведский стол с огромным разнообразием блюд и вкусно.
Varenichnaya № 1
March 2023
3
Ресторае находится в шикарном историческом месте г.Москва .Уютно в заведении и вкусно готовят, но только в смены одного из шеф-поваров. В последнее свое посещение в бизнес ланч подали картофельное пюре в обьеме не больше половины столовой ложки, которое старательно размазали по всей тарелке для видимости .При этом Цена бизнесланча 400руб. Больше желания нет ходить в это заведение
Мебельное ателье Nika
March 2023
1
2 дня бегаю за менджерами, чтобы купить диван. Ни на телефон, ни на Юле , ни ВК невозможно получить обслуживание. Вк задаю вопросы- отвечают спустя часы , либо игнор. Директора, обратите внимание на отвратетельную работу менеджеров.