World Class
November 2023 •
2
Отличные тренажеры, прекрасные тренеры, однако есть ряд вещей, которые сильно портят впечатление от зала. Посещаю World Class на ботаническом саду с открытия. Во-первых это всякие мелочи, в которых проявляется халатность руководства к клиентам. Например: Когда зал только открылся, в сауне было три подставки под голову, чтобы лечь. Уже больше, чем полгода она всего одна, и та сломана. Я не сомневаюсь, что она стоит копейки в сравнении с тренажерами, неужели нельзя за такой промежуток времени решить этот вопрос. Про скорость замены сломанного шланга в хаммаме я тоже молчу, благо его таки поменяли. Эпопея с автоматом спортивного питания тоже завораживает. Чуть ли не каждую неделю он ломался, а поменяли его только спустя год такой плохой работы. В общем на таких мелких косяках и формируется впечатление от посещения. Во-вторых это сломанные шкафчики. Я понимаю, что ввиду большого потока людей периодически несколько штук выходят из строя, однако об этом нужно уведомлять. На нескольких шкафчиках висит табличка «временно не работает», однако на злосчастном 42 (по-моему такой у него номер) ее нет уже больше месяца, хотя он не закрывается. Такой шкафчик не один, лично я, как минимум, попадался на ещё два подобных. И я, и другие люди вынуждены сталкиваться с этой проблемой, ведь если ты прикладываешь браслет к шкафчику, ты уже не можешь пойти и воспользоваться другим. Тебе надо идти на ресепшн и просить отменить бронь с номерка (да это делается быстро, однако иногда ты уже раздетый или разутый). В-третьих меня окончательно убила сегодняшняя ситуация, из-за которой я и решился написать отзыв. Прийдя в зал в 13:50 меня уведомили на ресепшне, что в 15:00 будет пожарная эвакуация, и полчаса придется провести на улице. Это вопиющее безразличие к клиенту. Можно было сделать рассылку хотя бы утром, о том, что это произойдет, чтобы люди могли поменять как-то планы. Я не поверю, что о проведении этой пожарной эвакуации узнали в тот же миг, что и я пришел. Как итог, я не успел провести полноценную тренировку, пришлось всё делать в спешке (что кстати повышает травмоопасность), а про поход в сауну и хаммам я вообще молчу. Я не стал ничего говорить девушкам на ресепшне, потому что не уверен, есть ли их вина в этом, так как не разбираюсь в зонах ответственности тех или иных должностей в зале, да и наверняка им и без меня по этой проблеме вынесли мозг за день, а вот начальству я бы хотел задать большой вопрос, почему оно не решило эту проблему. Большинство людей, ходящих в этот зал, очевидно, весьма занятые люди, которые ценят своё время и комфорт . И мне непонятно, почему за такую цену, клиенты вынуждены сталкиваться с настолько тривиальными неудобствами. Ставлю двойку, где минус звезда за каждый пункт моего отзыва, хотя к функционалу зала и его персоналу (тренеры, ресепшн, клининг) никаких претензий не имею. С удовольствием поменяю свою оценку, когда все проблемы будут решены.