Алиса Б.
7
0
subscribers
0
subscriptions
67.2K
views
Девушки, всем привет! Пишу очень подробный отзыв про данный салон, проходив сюда полгода (с августа 2024).
Знаю сеть массажа "Кушетка", хожу туда иногда, там очень нравится все, поэтому от салона, который открыли люди из "Кушетки", ожидала очень хороших впечатлений.
Сначала мне действительно всё нравилось (кроме ужасной винтовой лестницы, ручки к которой обещали сделать еще летом, но, видимо, владельцам все равно, как поднимаются их гости и мастера по узким ступенькам, упадут ли они или нет). Красивый интерьер, достаточно лояльные цены, мастер, которая быстро и качественно делала маникюр. Я привела сюда 3 подружек. Вероятно, это первое место в Москве за 7 лет жизни здесь, которое мне так понравилось)
Но в декабре всё изменилось! Ушла (или уволили) администратор, которая всегда была мега вежливой и обходительной. Пришла другая, которая даже не вставала с места при входе гостей в салон, а с кислой миной говорила «повесьте куртку вон там». Я всё понимаю, салон не люкс-класса, но изначально вы задали другую планку, и гости к ней привыкли.
И вот тут случилось самое страшное — меня подвела моя мастер, к которой я на тот момент ходила как несколько месяцев. На нескольких ногтях она не сняла до конца розовый гель-лак, обосновав это как-то очень странно, честно, сейчас не вспомню как, из-за чего у меня виднелся розовый цвет под белым молочным покрытием. Мастер никак не захотела решить эту проблему. Ей было ок. Тогда моя любовь с ней закончилась, сердце разбилось(.Я очень трепетно отношусь к маникюру (мой асцендент в Деве делает меня душнилой) и я не могу допускать таких оплошностей(( Мне важен идеальный маникюр, который до этого и был.
Еще через пару дней после этого у меня сломалось два ногтя. Салон предложил переделать, но удобное время мне не подобрали, нужно было ждать, а со сломанными в корень ногтями было нереально ходить, поэтому я сняла покрытие в другом салоне.
Вернулась в Поно после нового года, мне бесплатно заново сделали маникюр — за это СПАСИБО!, но мне пришлось тогда в декабре в течение нескольких суток писать и добиваться ответа, меня долго игнорировали, при чем параллельно в этот момент отвечали моей подруге, а мои сообщения не читали)
Еще несколько раз было, что отменяли запись за несколько часов до нее, обосновывая тем, что мастер заболел и предупредил только утром. У подруги тоже было несколько таких ситуаций. Мне так отменили маникюр за сутки до ДР, о чем я их предупреждала) Непонятно, в чем тут дело, то ли врали, то ли мастера такие безответственные, но тогда почему владельцы допускают такое? Вопрос)
Теперь делаю маникюр у другого мастера, которая даже если косячит в моменте, то готова сразу же это подправить, а не "забивает", как сделала моя предыдущая мастер. Думаю, что пока продолжу сюда ходить, потому что в целом неплохое соотношение цены и качества, плюс если вы будете упорно стучать в личку, то ваш вопрос решат. Но мне крайне жаль утерянный комфортный сервис, который был здесь изначально. В который мы, собственно, все и влюбились))
Ставлю твердую, но все же "троечку" из пяти, а владельцам желаю обратить внимание:
1) На ужасно опасную лестницу! Которую обещают сделать с августа(
2) На новых админов, которым совершенно нет дела до клиентов!!!
3) На мастеров, которые не хотят в процессе маникюра исправлять свои ошибки
(хотя, вероятно, им абсолютно будет все равно на этот отзыв, как и на все остальные. надеюсь, девушки, которые пойдут сюда, обратят на него внимание)
Если не хотите платить за 2 снятия покрытия (когда вам сделали одно) и уходить с голубым ногтем после его починки — то не советую сюда приходить. Мастер не озвучил доплату за снятие гелевого покрытия, по итогу в предчеке при оплате 2 раза было посчитано снятие покрытия))) Смешно, да и только. Возвращать деньги не стали. По мнению салона, это ОК .
Если пойдете сюда — внимательно изучите итоговую стоимость и сколько стоит каждая включенная в неё процедура, чтобы не заплатить дважды за одну процедуру.
Лечебный лак также покрыт неровно. Видимо, мастер не дала ему досохнуть нормально.
За сервис , кофе, орешки, остальную работу мастера — спасибо. Но за обман, плохое покрытие лаком и ноготь мертвеца — не спасибо.
Очень «классный» салон, где меня пытались убедить в том, что по камерам видно, как я выбирала цвет на палетках!! Чего я не делала (видимо, в параллельной вселенной или из больной фантазии…) , а потом, что мне оказали какую-то услугу (секрет) лучше, и компенсировали стоимость цветом. Нормально так салон сам принимает такие решения 😅😅 я, правда, так и не поняла, какая услуга.
Читайте и наслаждайтесь, девушки. Самый НЕклиентоориентированный салон в моей жизни. Как бывший админ студий красоты — я в шоке двойном))
Не рекомендую, если не хотите получить отвратительное отношение как к клиенту и быть обвиненным во всем, чего не совершали)
В конце меня просто начали игнорировать….
Очень классный бар с крутой музыкой, атмосфера супер, бармен Лука сделал офигенные шоты, спасибо! ❤️❤️❤️❤️
Провизор обманула меня.
Я задала вопрос, одинаковый ли состав в спрее Риностейн и Ринофлуимуцил (мне лор прописал вторые, но дома были первые, подумала что может одинаковые и не надо докупать).
Девушка сказала, что это разные капли с разным составом)) пришла домой, сравнила… как вы понимаете, абсолютно идентичный состав)
Ко мне ближайшая аптека, но раз позволяете себе обманывать людей ради продаж — не ногой больше к вам.
Качественная работа , топ-мастер Анастасия очень приятная вежливая девушка 🥰
Очень понравился маникюр и мастер София, место очень красивое, провода для зарядки у каждого стола, наушники для просмотра кино — в общем, чудесный сервис ❤️
Указан график работы до 20:00. Пришла в 18:40 -уже закрыто. Вопрос, зачем обманывайте людей?
Праздновали в этом заведении день рождения подруги, заказали для неё торт (не в данном заведении), поздравили её, но персонал строго-настрого запретил есть его в заведении, обосновывая тем, что у них нельзя со своим!
Очень неприятная ситуация, ведь у девушки день рождения, нас 5 человек, у нас получился счет хороший такой, с алкоголем, закусками и горячим! Первый раз встречаем такое неклиентоориентированное заведение 😅
Попросили жалобную книгу, нам вынесли, а после администратор стоял и смотрел на нас в упор из другого конца зала🤣🤣 (вот сейчас пишу этот отзыв, сидя за столом, и он стоит смотрит))))))
Видимо, наш торт сильно уменьшит выручку этого заведения
Если решите тут провести важный вечер, не рекомендуем :)) под конец вам испортят настроение
