Vse Dela
November 2023 •
5
Save
Хочу выразить свою признательность. Помогли решить мою проблему. Большое им спасибо. В сентябре совершил неудачную покупку дорогого товара на Ozon, товар оказался бракованным. Но Ozon не спешил возвращать деньги и пришлось обратиться в эту компанию за помощью написать досудебную претензию. До приема, по телефону, меня в общих чертах проконсультировали, а не просто закидали ценниками. На встрече дополнительно выслушали. Помогли написать грамотную и в развернутом виде досудебную претензию и так же помогали, консультировали после. До того как Почта России доставила претензию мне вернули сумму по чеку. И буквально вчера, увы не письменно по почте, Ozon через чат поддержи отказала в компенсации разницы. "Все дела" посоветовали ещё раз обратиться к Ozon, через чат поддержки. Но и снова Ozon отказала. И вот сегодня собрался на встречу с юристом, и пока ехал к ним, Ozon передумала и всё же компенсировал разницу. Плюсы: - перезвонили на заявку (2 юридические компании из 5, к кому я обращался, вообще не перезвонили, видимо ждут очередного банкрота) - по телефону в общих чертах проконсультировали, а не просто закинули ценами и гадай, будут ли деньги потрачены на ответ "Нет" - дополнительно проконсультировали до ответа и после ответа Ozon - помогли с моей проблемой без суда Если потребуются какие-то юридические услуги, то сразу обращусь к ним.