Meat Happens BBQ
September 2024 •
5
Отличное место, с вкусной едой, достойным интерьером и обслуживанием. Приходя сюда-точно знаешь, что получишь удовольствие от посещения. Сезонные новинки с лисичками - вкуснейшие! Место, куда хочется возвращаться! Отдельная благодарность официанту Васили, помог сделать бранч в последний день лета еще приятнее)
Самарская городская клиническая больница № 8
August 2024 •
5
Безумно благодарна хирургу - Якуненко Татьяне Николаевне! Вот уж действительно, врач от Бога. Насколько у нее легкая рука, как быстро она провела пусть небольшую, но операцию, какое восхитительное чувство юмора и бережное отношение к пациентам! Очень повезло, что направили по ОМС в дежурную в тот день СГКБ N8 и мне удалось попасть в руки к такому замечательному врачу!
ZooOptTorg. rf
March 2024 •
5
Отличный магазин, чистый, все аккуратно разложено, хорошей ассортимент и отличные цены! И очень приятный продавец!
Chestn'ok
February 2024 •
5
Хорошее место, все новое, интерьер хороший. Зал для караоке отличный, но громкость лучше бы регулировать, очень громко.
Iskra
November 2023 •
5
Место, куда хочется возвращаться снова и снова. Отменная кухня, вкусные напитки, в том числе безалкогольные, что редкость, приятное обслуживание. Официант Александр заслуживает отдельной похвалы!
Mayak
November 2023 •
3
Не первый раз отдыхаем в данном отеле, вообще не было нареканий. Питание - отличное, завтраки, так вообще, многим другим а-ля бутик-отелям стоит поучиться, ухоженная территория, прекрасная спа-зона, шикарная уборка номеров, всегда все очень приятно. Но последнее посещение было омрачено нежеланием владельцев рассчитывать свои силы и некомпетентной работой персонала. При бронировании никто не предупредил, что во время заезда в отеле походят корпоративные мероприятия и поживает более 150 гостей, которые проводят свои мероприятия на территории отеля, что может помешать отдыхающим. Так же никто не предупредил, что в спа ничего не работает, кроме бассейна и сауны. Причем не предупредили ни про бронировании, ни при заселении, ни при посещении спа. Более того, при заселении предупредили 2 сотрудника, что в связи с большим потоком гостей просим вас записаться на завтрак либо с 8-9, либо с 9-10, потому что потом зал большой будет закрыт, там будут завтракать уже люди, приехавшие на корпоративное мероприятие. По итогу, мы вместо того, чтобы поспать и потом спокойно пойти на завтрак, встаем очень рано, приходим и видим толпу из людей приехавших на корпоративной мероприятие, которым так же, как оказалось, сказали приходить к 8 утра и растерянных гостей, таких же как и мы. А кухня закрыта. Какие же действия персонала? А никаких, девочка на рецпшене хлопает глазами вообще ничего сказать не может, старший сотрудник которая пришла тоже воды в рот набрала, обе начинают куда-то звонить усиленно. Перед ними просто битком забитый холл и никаких - «Извините, возможно произошла какая-то накладка, сейчас мы все выясним», зачем, лучше просто молчать. По итогу, я стою у стойки, просто оперевшись об нее, жду что же нам скажут и рядом стоят женщины-координаторы проходящего мероприятия, которые в свою очередь выясняют когда им ждать завтрака у своего организатора. И я от них, слыша их разговор узнаю, что раньше 09.00 ничего не будет, можно расходиться! 2 мадам, которые у меня за спиной стоят на стойкой рецепции просто молчат! Я с таким ужасным сервисом сталкиваюсь первый раз. Конечно же я обернулась и спросила-а почему вы ничего не говорите, мы как должны узнать вообще? Или еще час здесь стоять? Почему вообще изначально нам 2 сотрудника ( и не только нам, как оказалось) говорили про завтрак с 8 часов ? Мы что все вместе со 150 людьми будем завтракать? В ответ какой-то лепет про извините-простите. Если у вас подобные мероприятия, ну закрывайте вы тогда бронирование для обычных гостей или хотя бы предупреждайте!!!! Я еду отдохнуть, а не слушать под окнами оры и крики в мегафон (!!!), звук и так по воде отлично разносится, а тут вообще. Я хочу полноценно отдохнуть в спа, а если у вас ремонт и ничего не работает, об этом тоже нужно предупреждать, и бассейн в этот раз был очень грязный. Ну и ситуация с завтраком и отработкой возражений, вообще ни в какие ворота. Единственное-как всегда отличная уборка номера и отличная работа кухни, завтрак разнообразный и очень вкусный, как и основное меню. Более того, по выезде, когда я подошла отдавать ключи на основную стойку рецепции (тоже какая-то ерунда, т. к. жили в новом корпусе, ключ-карту получали там, а при выезде почему то должны нести ее в основной корпус), та же девушка старший администратор задает вопрос: «Все ли Вам понравилось, Вы остались довольны?» Серьезно? У вас основных гостей раз-два и обчелся, вы нас видели вот несколько часов назад, когда была вся эта ситуация за завтраком и еще задаете вопрос все ли понравилось, вместо того, чтобы изначально извиниться. Складывается ощущение, что работа с персоналом заключается только в том, что дают указание быть милыми и улыбаться. В остальном- абсолютная некомпетентность администраторов, неумение вести себя в конфликтной ситуации и решать возникающие вопросы. Считаю недопустимой сложившуюся ситуацию, полную некомпетентность персонала и дежурную отработку возражений из серии извините-простите.
Inros
November 2023 •
1
Очень жаль, что обращаясь, как ожидалось, в компанию, с такой громкой репутацией, якобы проверенную временем, сталкиваешься с просто ужасным уровнем сервиса и нежеланием исправлять свои косяки. Для начала, потрясающее представление, когда к вам приходит замерщик и якобы он не знает цен, звонит в офис, вам насчитывают какую-то фантастическую сумму, от которой потом делают типа скидку, причем цен за работы и за материалы никто не называет-приложение к договору нужно просить, чтобы предоставили. И ту спецификацию, что потом дают в распечатке, там тоже не будет подробной разбивки по ценам, узнать что сколько стоит, если вы захотите заменить материалы - невозможно, вам опять посчитают «на глазок». Акции на сайте-из серии «москитные сетки в подарок» - забудьте, никто вам ничего не предложит. Установка воообще отдельная песня, во-первых по длительности целый месяц, ну тут ок-завод изготавливает под заказ, заказов много, но со сроками отдельная песня. Единственные, кто нормально выполняют свою работу - сварщики, или просто повезло, что хорошая смена ребят попалась. Сделали все аккуратно, убрали за собой, никаких претензий. Дальше самое интересное. Ждали установщиков, звонит в субботу менеджер и говорит, что придут устанавливать окна в понедельник, ок. Дальше связывается еще одна мадам и подтверждает, говоря, что вам позвонят монтажники вечером в воскресенье, согласуют время. Наступает день икс, мы отпрашиваемся с работы, встаем не свет не заря, чтобы все подготовить, закрыть пленкой мебель, убрать лишнее и т. д. и ждём монтажников. Время начало 10 утра и тут мы понимаем, что нам вчера никто не позвонил, ну ладно, бывает, воскресенье, может забыли люди. Звоним в офис, дозвониться с утра невозможно просто, видимо к 09.00 там никто на работу не приходит. Дозвонились, девушка удивляется, что нам монтажник не позвонили, но подтверждает, что у нас установка на сегодня, во второй половине дня, после 13.00, ждите. Ну ок, ждём. Время пришло, тишина, пытаемся дозвониться-невозможно, никто не берет трубки. Дозвонились-ответ-монтажники задерживаются на объекте-ждите. Ок, ждём. Время начало 4 вечера, звоним опять-спрашиваю во сколько освободятся монтажники. Оператор опять - задерживаются, освободятся, придут к вам. Спрашиваю- и в 10 вечера придут? Да, придут, ждите. Ок, ждём. В итоге через 5 минут перезванивает другой оператор и говорит - ой, извините, у нас накладка, монтажники задержались на объекте и сегодня к вам уже не приедут. Я говорю-ребята, что значит не приедут, это чьи проблемы, что они задержались? Почему раньше нельзя было об этом предупредить? Почему ваша коллега утверждала обратное? Ни ответа, ни привета. Перенесли монтаж на следующий день, что по итогу? На всех окнах бракованные резинки-уплотнители, куда затекает вода, окна запотевают, скапливается конденсат, не запенили в середине, где соединяются окна, подоконник установили неправильно, он шатается и оставили после себя полный бардак и мешок со строительным мусором! Позвонили, сказали-с вами свяжутся монтажники, все исправят. Монтажники позвонили через 5 дней, предложили неудобное время, договорились, что перенесем на другой день и что? Прошла неделя и полная тишина. Вот и думайте, стоит ли после такого связываться с компанией, которая так некачественно выполняет свои обязательства и никак не отрабатывает возражения клиентов.