Intimissimi
February 2022 •
1
Худший сервис! Никогда в жизни ничего не заказывайте в этом магазине! Заказала 2 кофты, на выбор по цвету, 1 из них я пытаюсь сдать уже 2 недели! Возврат на сайте не работает, то что к вам приедет курьер и заберет, как заявлено, можете не надеяться. Вам придется ехать в магазин и объяснять продавцам как сделать возврат товара купленного через интернет магазин, потому что не продавцы не администратор этого не знают! Вам придется долго их просить чтоб они позвонили в свою службу поддержки и чтоб там их научили как это сделать. После этого вам перестанут отвечать на письма из службы поддержки, а вы все продолжаете им отправлять заявление с вашими реквизитами которое было приложено к заказу и просить их вернуть деньги. Спустя 2-3 вам все же ответят, но скинут бланк по своей форме! Ответе мне, уважаемый магазин, зачем вы прикладываете к заказу заявление на возврат если вы не можете по нему оформить возврат денег? Отвратительное, некомпетентное , хамское отношение к покупателям. Ни за что в жизни там больше ничего куплю!
12 Storeez
January 2022 •
1
Отвратительный сервис! Сначала ждала свой заказ неделями, и никто не может помочь и сообщить его статус, одни "отписки" "ожидайте завтра" и так каждый день в течении недели!! Теперь загвоздка с возвратом! Продавцы говорят возврат в течении дней, на вопрос учитываются ли праздники, пожимают плечами! Никто ничего не знает и ни за что не отвечает! Я жду возврата денег уже 2 недели! Сумма почти 40 тысяч! Что за безответственное отношение к вашим покупателям? Ни качества, ни сервиса! За что вы берете такие деньги за ваши вещи не самого хорошего качества? Больше в этот магазин ни ногой!
Getboots.ru
December 2021 •
1
отвратительное качество работ, ужасное отношение к клиентам. Сдала на реставрацию сумку. спустя день позвонил технолог, рекомендовал провести реставрацию сумки и полную покраску. На этом и решили. Стоимость работ 6000т.р. Спустя неделю курьер привез мне "отреставрированную сумку". Моя ошибка в том что сразу оплатила всю сумму, будучи уверенной, что косяков быть не может, ибо на сайте компании очень красочно описано как они заботятся о своих клиентах и дорожат ими. При дательном рассмотрении, я увидела, что ручки сумки не отреставрированы от слова совсем! Ремень так же не видел реставрации, вся фурнитура грязная и заляпанная. При обращении в службу рекламации выяснилось что работа с ручками не входит в стоимость реставрации, это отдельная работа по восстановлению урезов! И я об этом не просила)) Интересно, откуда я должна была это знать? Если бы технолог сказал об этом изначально, я бы вообще отказалась от услуг этой конторы! После долгой переписки с этой "службой поддержки", я просила скидку за недоделанную работу и дезинформацию при согласовании работ, я услышала что я ИСПЫТЫВАЮ ЗАТРУДНЕНИЯ ПРИ СОГЛАСОВАНИИ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ РАБОТ. Я хочу обратиться к руководству этой компании. Почему ваши сотрудники позволяют себе хамить клиентам? Вы вообще не дорожите своей репутацией? Почему я, заплатив не маленькие деньги, должна выслушивать непонятно от кого, что я испытываю какие то затруднения? Из всего выше сказанного хочу сообщить Вам что ваша компания испытывает огромные затруднения из -за неграмотного набора персонала. И такими темпами вы далеко не уедете. Я уже молчу о том, что вы берете деньги без всяких чеков, на личный счет совершенно посторонних людей. В итоге мне предложи опять забрать мою сумку и доделать то что не сделали за 12 дней. Вопрос- почему нельзя изначально сделать все работы качественно и не хамить после предъявления претензий? Я не сдам больше сумку, даже для того что бы ее доделали! Этой компании доверия нет. И еще, имейте совесть, закупите новые чистые пакеты для того чтоб возвращать клиентам их изделие, а не привозите в стром и дранном!!