Xfit
January 2023 •
2
Сам фитнес клуб не плохой, но отношение к клиентам отдела продаж ужасное. Приобрела он-лайн продление карты 30 декабря, оплатив по ссылке. Менеджер Максим очень уж торопил, воспользоваться скидкой. По ватсап прислал договор подписанный, оригинал сказал получу, как приду в клуб и третий чек. После праздников решила сходить забрать свои документы, так как копию договора сдала в бухгалтерию, для получения компенсации. Бухгалтерия запросила оригинал договора и третий чек. Написала Максиму, можно ли прийти за документами, на что он мне ответил, - Конечно! До 20 часов подходите. Я пришла, Максима нет, в место него Николай, который никакого понятия не имеет где мои документы и что скорее всего их нет. Я стала говорить, что всё должно быть готово, мне только забрать. Потом Николай сказал, что всё подготовит и позвонит мне когда можно забрать, прождала неделю и опять пошла. А документы не готовы, чек надо запрашивать в бухгалтерии. Максим болеет. Предложили распечатать договор и заново поставить подпись и печать, согласилась, но сумма в договоре отличалась от суммы в чеке на 50 копеек, попросила исправить. Но оказывается так программа ставит сумму и изменить нельзя. Сказали надо будет обращаться в техподдержку, как исправят они мне сообщат, но опять тишина. Пошла опять, но песня та же сумму нельзя исправить в договоре, чек надо запрашивать в бухгалтерии. Так, ребята, у вас была неделя на это! И ещё - хотела активировать карту в начале февраля, зашла в приложение, а она у меня действует..... Сказала Николаю, он проверил - да действует, но я не вижу чтобы вы ходили... говорю я и не ходила. Попросила исправить,но часики тикают. Теперь говорят, что мои документы в архиве и нужно время, чтобы их вытащить от туда. Потом ещё что-нибудь придумают. В общем, люди, не покупайте он-лайн ничего у них. Очень печально, что такой некомпетентный отдел продаж, желание ходить в этот клуб отбили совсем.