Probilets
August 2022
3
Ехали с 7 летним ребенком от компании "Белэкспрессбай" ООО 20 июля на автобусе Минск-Ялта до Краснодара. Нареканий никаких. Брали билеты одновременно туда и обратно. Но путь обратно из Краснодара в Минск 1 августа оставил не приятные впечатления. Автобус пришел на 3 часа позже времени, указанного в билете (17.00). Пробки, дороги перегружены. Ждали на остановке общественного транспорта в проливной дождь. Но отнеслись с пониманием. На этом неудобства не закончились. Нам изменили места. В билете указаны 29, 30, а пересадили на 40, 41. Причем оказалось, что места не рядом. Рассадить маму с 7 летним ребенком почти на двое суток в дороге на мой взгляд это не профессионально и бесчеловечно. Водители развели руками и ответили,что все согласно ведомости. При обращении к сопровождающему (по телефону) было сказано обращаться в рабочее время (звонила в 20.00). Кроме этого автобус с номером к700мм32 не был оборудован ремнями безопасности и вообще создалось впечатление, что он предназначен для поездки на пару кварталов, а не на 2500 километров. Потом выяснилось, что нас ещё ожидает пересадка в Брянске...ожидание...время...перетаскивание неподъемных чемоданов из автобуса в автобус...хаос в рассадке. С Божьей помощью добрались до Минска. Вот такие не приятные моменты произошли в путешествии с "Белэкспрессбай" ООО. Хотелось бы пожелать компании повысить профессионализм коллектива и позаботиться о сервисе.