DNS
February 2022 •
1
Всегда нравился этот магазин по расположению, также наличие пустой парковки, но после сегодняшнего случая все магазины днс буду обходить стороной! Сломалась видеокарта, отвез в сервисный центр, в этот же день (сегодня) прислали смс "замена разрешена". На сайте посмотрел таких видеокарт нет в наличии, поехал в привычный магазин в ТЦ Пальма с уверенностью, что подберем аналогичную, может доплачу незначительную сумму за другой бренд. Но в магазине мне предложили или поменять на худшую карту по характеристикам с моей доплатой или забрать сумму указанную в чеке 50 тысяч рублей (((, на данный момент стоимость аналогичной карты 70+ тыс. рублей. Со своей стороны я пытался объяснить, что по закону не так немного это работает, но не получилось, сотрудник с выдачи ходил к зам. директора советоваться, ответ остался тот же. Также я позвонил на горячую линию днс, где сказали "за сколько покупали столько и отдадут". В законе о защите прав потребителей (надеюсь сотрудник магазина зайдет прочитает, а то при разговоре он спрашивал какого закона я придерживаюсь) статья 24 пункт 4 четко написано: "При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения". Пойду писать претензию, надеюсь руководство более компетентно, чем сотрудники. Обязательно отзыв дополню.