Сберлогистика
January 2023 •
1
в декабре я оформил заказ на телефон RP547872255. Когда заказ пришел, я оплатил заказ по QR-коду в отделении Сбербанка, но заказ мне не выдали, т.к. в программе не видели оплату. Оплата из моего банка ушла, платеж мне подтвердили. Я пришел через день, деньги не видят, я пришел еще через день, снова ничего. При этом менеджер подразделения сказал, что так не первый раз и нужно лично обращаться в Сберлогистику, даже их менеджер на месте не может никуда обратиться с этой проблемой. Я позвонил несколько раз, но мне только посоветовали подождать пока заказ отменится. При этом было составлено обращение по которому были только отговорки. В январе заказ отменился и мне пришлось заново всем писать, звонить и объяснять что мне нужно. Несколько раз операторы переносили сроки сроки ответа по моей заявке и в итоге сказали, что бухгалтерия приняла мой запрос на возврат и нужно подождать дней 5 ииии...ничего нет. Следующий оператор уже не в курсе ничего и все по новой. Меня только перекидывают по операторам, которые способны только написать и посмотреть какую-то неведомую заявку, а я просто лишился денег из-за инвалидной системы оплаты !!!Сбера!!!! Как же так? Вы не способны ни оплату принять ни решить проблему? Кто у вас работает? Мне в суд что-ли идти за своими деньгами? На сайте еще пытался написать заявку, но кнопка "отправить не работает", нет слов...
Сберлогистика
December 2022 •
1
Заказал телефон через Ситилинк в пункт выдачи. Заказ готов, пришел забирать, оплачиваю по QR ииии... все, дальше ничего, деньги не доходят. Причем у меня списаны, платеж проведен, но Сбер не видит. Менеджеры говорят такое бывает и надо ждать или писать и возможно случится чудо. Через несколько дней мне пришел чек от Ситилинк, но я не могу забрать оплаченный заказ. Ребята, куда вы суетесь, если у вас даже не работает платежная система? Как мне получить оплаченный заказ? Никто не знает ))