Megafon - Yota
January 2019 •
1
Ужасный салон. Продавцы не владеют информацией. Покупала usb lighting, провод плохо работает. Так как я не живу в этом городе, в течении 14 дней не успела вернуть. Но продавец-Эльмира, уверила, что они под гарантией 6 месяцев (что и указано на упаковке) и вернуть их не проблема, поэтому и был куплен данный провод. Ровно через месяц я пришла в салон, взяла с собой все: коробка, провод, чек, паспорт. Мне отказали, хоть и гарантийный срок не прошёл и провод в идеальном состоянии. После долгих споров, девушка предложила написать претензию, которую рассмотрят в течении 10 дней. Так как весь комплект был с собой, я предложила оставить все у них, чтобы провели проверку негодного кабеля. На что продавец Эльмира, уверила что провод никуда не отправляется и его не проверяют, при принятии положительного решения мне просто вернут всю сумму. В третий раз когда я дошла, до этого ужасного салона, меня начали уверять, что была инкассация и денег у них нет. Опять же после долгих споров, все таки решили рассмотреть мою претензию, видно деньги у них появились с неба в кассе😂. В этот день у меня был чек, провод, паспорт, а вот коробки не было, ведь Эльмира меня убедила, что при принятии положительного решения, от меня ничего не требуется, даже провод! Хоть и решение было положительное, мне опять не вернули деньги. Больше ходить в этот салон не собираюсь и не рекомендую, только тратишь время и нервы. Сотрудник Эльмира, на владеет никакой информацией, вводит заблуждение. Во-первых, уверила что гарантия 6 мес, но возвращать по гарантии она же и отказала. Во- вторых, уверила меня что при принятии положительного решения, что ничего не нужна, а потом придрались к отсутствии коробки!!!!хотя я провод покупала, а не коробку. В-третьих, не хотела общаться со мной, уверила что была инкассация и сбежала на обед, оставив меня другому сотруднику, хотя она лучше всех знает ситуацию и каждый раз обращение было к ней. Уходить на обед во время того, когда клиент с тобой общается очень уважительно. Дальше будет жалоба в другие инстанции, спасибо.