iLак
March 2024 •
5
Очень понравилась студия! 😍 Все красиво , быстро и аккуратно 🤩 Огромный выбор цветов 🩷 Мастера - Ольга и Надежда - понравились очень. 🌸🙏 Спасибо!
Аксом
December 2023 •
5
Магазин , где офигенный выбор чехлов😍 Спасибо большое продавцу за помощь с выбором!🤩
S-Clean
April 2023 •
5
Заказывали хим чистку дивана и стульев на кухне. Молодой человек приехал вовремя, сделал все в лучшем виде. Нам все понравилось. Результатом довольны.
Flex Gym
March 2023 •
3
Так как управляющая не реагирует своевременно на отзывы в книге жалоб и предложений, а также отвечает в ней выборочно , вынуждена писать здесь: Все постоянные клиенты жалуются на новые «стулья» в соляной комнате… Ощущение, что ты сидишь в офисе, в связи с чем пришлось провести мини планёрку со всеми «постоянниками» по поводу их неудобства. Было замечено, что не получается расслабиться мягко говоря, болит спина и ощущения не из приятных. Также нужно отполировать камень в хаммаме, обдираются купальники уже об него… Просила повесить градусник в сауне в женской раздевалке месяцев 4-5 назад, так и не поняла в чем проблема )
Estetic
January 2023 •
1
Честный отзыв: Ходила в салон «Эстетик» с самого основания. Привела огромное количество постоянных клиентов. Но , к сожалению , после смены собственницы все изменилось в самую худшую сторону. Когда ты приходишь на все готовое (в данном случае салон красоты с огромной наработанной клиентской базой, даставшийся тебе от прошлой собственницы) , твоя задача сохранить и приумножить, но , к сожалению , в данном случае салон скатился «на самое дно» и сделал все наоборот. Начиная от административных моментов, заканчивая качеством маникюра. Самое ужасное , что теперь в данном «салоне» не в курсе не только про «сервис», что «клиент всегда прав» , но и про моральные-этические принципы.😄 Началось все с лета, когда «гениальная и опытная» собственница салона, после смены графиков девочек, которые работают там со дня основания с бывшими владелицами, решили работать в другом графике и выходить на работу 1-2 раза в неделю. Новая «бизнес вумен - мега руководитель» не посчитала нужным предупредить об этом постоянных клиентов, чтобы они записались заранее; я и многие другие клиенты не смогли записаться на ближайшие 1,5 месяца. На мой вопрос : «Как так вышло» и просьбу что-то решить , ничего гениальнее кроме как «запишитесь к другому мастеру» я не услышала. Не было даже желания вникнуть и помочь с решением проблемы. Супер сервис, браво!! Но вишенкой на торте стало то, что после того, как я переделывала маникюр пять раз (не по моей вине!!!) , а собственнице пришлось естественно ,за свой счет сделать мне следующий, Евгения Андреевна (собственница) решила резко «прекратить со мной сотрудничество»😂 . Со мной оказалось крайне не выгодно работать)) слишком дорогой клиент, который (о боже!!), как неожиданно , хочет за свои же деньги и свое потраченное время получить качественно оказанную услугу. Вместо того, чтобы работать над улучшением качества услуг , данной женщине проще просто «прекратить сотрудничество»😅 . Вместо того, чтобы подключать клиентов к улучшению уровня сервиса (то есть спрашивать все ли понравилось, делать работу над ошибками и прислушиваться к клиенту) в этом салоне поступают прямо таки наоборот. Непрофессиональные , без элементарных коммуникативных навыков, минимальной эмпатии , не заинтересованные в своей работе администраторы (Жанна, единственное исключение , также доставшееся по наследству от прошлых владелец)) , которые ничего также не слышали о слове «сервис» или хотя бы о том, чтобы улыбаться. Очень печально, Евгения Андреевна, быть не на своем месте, заниматься «ухудшайзингом» , продолжать намеренно разваливать когда-то прекрасный салон своим непрофессионализмом. Чтобы работать в сфере услуг, надо, как минимум ,любить людей, или ,хотя бы, не ненавидить. В общем, прогноз не очень утешительный. «Я Вас услышала, Евгения Андреевна…))» 😂.