Михаил Ш.
4
0
subscribers
1
subscription
116K
views
Посещаю данный комплекс уже не первый раз. Одна из лучших моек в городе. Ребята молодцы делают быстро и на совесть. После мойки всё протёрли насухо без каких либо разводов. Есть предвар ительная запись и удобная зона ожидания, что не маловажно для посетителей с детьми. Рекомендую.
Заказ оформил на "Я.Маркет" 17 февраля,
19-го груз сдали, а 20 февраля уже привезли в г. Брянск, дата доставки в тот-же день, просто чудо как быстро,
НОоооо, доставка была через ПЭК, поэтому всё самое хорошее и позитивное на этом закончилось.
Заказывал стиральную машину LG, для мамы, она живет одна.
Попытка №1, 20 февраля, девушка по телефону вежливый голосом мне сообщила, что доставка будет с 16:00 до 20:00, водитель со мной свяжется.
В 19:30 я не выдержал, позвонил на номер ПЭК, и мне радостно сообщили, груз на складе!!! Его никто не собирался мне доставлять, но сделают это 24 февраля!!!
Попытка №2, 24 февраля, ждал до 12:00, никто не позвонил, я заскучал и решил позвонить сам. Логист мне сообщил, что уже всё привезли!!! Далее было напряженное выяснение
почему этого не произошло, затем сказал что и 24 февраля мне никто ничего не привезёт, маршрут составлен. Опять долгий спор, попытка выяснить почему, попытка пообщаться с руководством, но оказалось что я разговаривал с самым главным!!! и только он решает все вопросы!!! И ещё мне вежливо предложили, если что -то не устраивает, отказаться от товара!!!!
В итоге доставку мне всё же назначили на 24-е с 16:00 до 20:00, водитель со мной свяжется :)) Меня это успокоило, а зря.
Далее всё по списку как и 20 февраля!!! Товар на складе, никто ничего не собирался делать.
Звонок в ПЭК, но на этот раз мне повезло пообщаться с очень доброжелательной девушкой, она разобралась в проблеме, составила претензию. Спасибо!!!
25 февраля, было тихо, мне никто не звонил, да и я решил не портить себе настроение.
26 февраля, опять тихо, около 12:00 решил написать через обращение в поддержку (очень удобно). Перезвонили очень быстро, девушка Ангелина, была удивлена и пообещала лично позвонить и попытаться решить проблему, не знаю куда она звонила, но ей это удалось. Ангелина, Спасибо!!!
Попытка №3,
Доставку назначили, водитель свяжется :))
Ура, водитель позвонил за 30 минут, все привезли, и даже занесли в квартиру!
НО водитель приехал без терминала для оплаты картой, (хотя было указано, оплата картой при получении!!!!)
Доставку делали пенсионерке (пенсия на карте!) водитель сказал, что придётся забрать стиральную машину, и привезти в другой день!!!!!!
Самое не приятное в этой истории, что сотрудники ПЭК даже не пытались решить эту проблему, "логист" Павел по телефону предложил "сбросить" деньги водителю на карту!!!! ЧТО????
Поэтому, пришлось ходить по соседям, что бы собрать сумму!!!!
ПЭК, Вам всё же удалось «пробить» очередное дно.
Итог, радости от покупки нет, настроение испорчено.
p.s. Отдельное Спасибо, девушкам из поддержки.
Великолепный сервис. Пользуюсь его услугами около 5 лет и ни разу не пожалел. Мастера клиентоориентированы, всем помогут и расскажут. Механики работают очень толковые, все делают быстро, профессионально и качественно.
Вокруг все чисто и безопасно. Приеду сюда снова и всем советую!
Завтракали в кафе «У Татьяны» всё очень быстро, заказ ждали 5 минут, вкусно.