Maxim
May 2020 •
1
Ужасный сервис, точнее его вообще нет, сегодня первый раз я попыталась воспользоваться услугами этого такси и глубоко пожалела, никому не буду вас советовать и вот почему! Первое: зачастую люди вызывают такси, когда опаздывают, примите к сведению - ваше оформление заказа очень долгое! Такси я вызвала заранее, но это не помогло! Далее - я специально проговорила этот момент в разговоре с диспетчером и, чтобы водитель не крутился и не искал подъезд поднялась к шлагбауму у дома - хотела облегчить ему задачу и сэкономить время, что обернулось тем, что я вообще ни одной машины из этой службы такси не увидела, а посылали ко мне их якобы целых 3. К слову - дом, куда я вызвала такси один из самых заметных в городе, не найти адрес просто невозможно!!! Однако, когда я ждала прямо на дороге эту серебристую Ладу Приору, водитель умудрился заблудиться, поехал не туда или его направили не туда, где он был я даже не могу представить, приложения у меня нет. Звоню диспетчеру, робот переводит на водителя - пытаюсь понять где он, прошу объяснить где конкретно он находится и может уже мне к нему добежать куда-то, потому что я катастрофически опаздываю. Толком объяснить он отказывается и бросает трубку! Жду на дороге, никого нет, опять звоню - ответа нет, в истерике и панике уже бегу к ближайшей остановке. Новый звонок - к вам подъехал Рено Логан, пытаюсь связаться с этим новым водителем- узнать где он и объяснить куда за мной надо подъехать - потому что я уже 200 метров пробежала хоть к какому-то виду транспорта. В разговоре я понять не могу это первый или уже второй водитель, он что-то лепечет, что не приедет, и опять бросает трубку. А я опять пытаюсь перезвонить диспетчеру и что-то решить - робот мне сообщает "ваш заказ отменен". Уже сижу в шоке и слезах в общественном транспорте и объясняю по телефону партнерам что произошел форс-мажор с транспортом и я очень задерживаюсь. Опять звонок - к вам подъехал Киа Рио, вот надо было заставить его ждать, если действительно подъехал, но я заказ этот уже никому не нужный отменила. Итог утра - опоздание на 30 минут!!! 4 человека из разных районов города меня не дождались и я не смогла подписать важный договор, нервная пробежка 500 метров, истерика, стресс и испорченный день!!! Позор вашей компании! Сервиса нет и никаких возмещений и извинений нет! Научите водителей хотя бы ориентироваться на местности или хотя-бы картами пользоваться, говорить с клиентом, не бросать трубку, и оперативно и адекватно решайте вопрос с заменой машины, если у вас там все работает не как часы, а через определенные места!