Юля Ш.
4
0
subscribers
0
subscriptions
17.3K
views
Хорошая клиника. И лечила, и удаляла по показаниям ортодонта без каких-либо сложностей. Отдельная благодарность Ольге Максимовне за лечение запущенного периодонтита.
Отличное место рядом с природным парком. Далеко от дороги - нет дискомфорта от проезжающих машин/проходящих людей. Домики расположены так, что достаточно сложно помешать соседу, отсюда чувство уединения. Все новенькое, чистенькое, что вдвойне приятно.
Хотелось бы отметить ещё баню: очень хорошо жарит для любителей погорячее.
Отдыхом довольны, перезагрузка от мегаполиса прошла успешно))
Не рекомендую!!!
Записывалась в студию маникюра Лены Лениной в ТЦ Штаер (М. Чертановская) 1/12/2019 в 18.00 на снятие+маникюр+покрытие. Оказание услуги согласно сайту записи должно было занять 2 часа 20 минут и должно было быть выполнено мастером (зная, что иду в известную сеть студий, абсолютно доверилась и не стала выбирать мастера и читать отзывы, а зря!).
По итогу истечения третьего часа работы (20:50) «мастер» был в середине пути покрытия вторым слоем лака, который наносился на растекшиеся и уже застывшие под лампой базовый и первый слои. На что я обратила внимание и указала мастеру (к сожалению, ранее я сидела расслабленно, глядя в телевизор, повторюсь абсолютно доверившись студии, к тому же, я не являюсь профессионалом ногтевого сервиса). «Мастер» начал заново снимать растекшийся застывший лак, но и повторно, и в третий раз хорошего результата не выходило - лак неравномерно распределялся по ногтям (например, с одной стороны ногтя слой был толще, чем с другой), кожа вокруг ногтя и сами пальцы были в застывшем лаке. Как уже далее выяснилось, когда к нам присоединилась оставшаяся под конец смены малая часть коллектива, «мастер» вовсе не мастер, а всего лишь новичок, набивающий руку (ни по телефону, ни на сайте - нигде не указано, что за такие не малые деньги 300+420+1000=1720рублей вы получите услугу новичка, который ещё не набил руку и не способен качественно оказывать услугу!).
Мне предложили переделать маникюр в другой день, НО я должна была заплатить 1720рублей сейчас, иначе, со слов директора Екатерины, «администратор может смело вызывать полицию (административное правонарушение все-таки)».
Уходить с имевшимся на момент времени ~21.15 покрытием я не планировала. Принято решение снимать покрытие (это ещё минус некоторое время из жизни). После чего заметила, что и сам маникюр был сделан некачественно (кутикула плохо убрана, срез ногтей неровный - фото имеются и у администратора). Заплатила я за это 300+420=720 рублей, но это не потеря, больше всего мне жаль 4 часов своего выходного дня. Кроме того, студия по неизвестной причине не дала мне чек, а на мою просьбу, дать мне чек, ответ администратора - «смена закрыта, Z-отчёт снят» (директор Екатерина может подскажите, какое это правонарушение? надо было вызывать полицию?!))).
Самое главное, что коллектив видел некачественную работу мастера, следовательно работа объективно была выполнена на низком уровне, это не мои придирки в погоне за идеальным!!! Но каких либо мер по успокоению клиента принято не было, разве что фраза «раз вы видели, что мастер не справляется, почему дотянули и не сказали сразу?!».
Итог. Пожелание к студии, сперва на должном уровне обучать и проверять мастеров, а уже потом пускать их в самостоятельное плавание и предупреждать нас клиентов, что если хотим качественную услугу - то надо выбирать приставку «ТОП»)). Также, неплохо бы было руководству разобрать со своими сотрудниками кейс «как вести себя с клиентом, если объективно услуга оказана некачественно», а такое имеет место быть, пока вы будите позволять себе выводить на смену абсолютно НЕопытных (от слова совсем).
А вообще, потенциальные клиенты данной студии, если уж вы решитесь записаться, то почитайте отзывы по мастерам и записывайтесь целенаправлено.
Но я бы не рекомендовала данную студию вообще, ведь время один из самых ценных ресурсов, которым мы владеем:)