Autorus
November 2020 •
1
Расскажу историю как первый и последний раз обратился в этот салон. Зашел как обычно и обратился к консультанту в зале с прозьбой подобрать масло и фильтра на форд для замены, по вин номеру подобрали масо, фильтрмасленный, фильтр салона и воздушный дал мне чек и говорит идите к консультанту по сервису, он запишет на замену. И тут началось..... Консультант Евгений оказался один в переди меня ждут еще 2 человека, простоя в очереди 40мин. Подошел мой черёд, наконец то, но тут откуда то появляется ещё один консультант Евгений, просит пройти к нему, тот в свою очередь начинает заниматься заполнением данных по предыдущей машине, прося опять меня подождать немного времени, прошло 20 мин. Пока занялись моим вопросом, промежуточный итог потеря времени час, в руке чек от первого консультанта, нервы уже напряжены. И тут выясняется что в чеке только два фильта и всё. Как так можно было выбить заказ вообще не понимаю. Самое интересное что принтер для распечатывания всего один и он у консультанта Евгения, для такой сети это вообще смешно. В итоге через полтора часа я отправился в бокс для замены. Меняли масо плюс стандартная проверка мин. 40 тут вопросов нет, но когда пришла пора забирать машину, которую уже сняли с подъемника и она стояла в стороночке, началось человек который меня оформлял опять кудато исчез, и документы о выявленных доп. Проблеммах мне предоставляет....... ЕВГЕНИЙ..... уходит на своё рабочее место, занимаясь другимт людьми.... Дальше описывать уже нет желания. Сухой итог, пробыл в салоне 3 часа, машиной занимались 40мин. Остальное не время оформление. Просто жесть, а не обслуживание. Да забыл сказать, из плюсов кофе бесплатно при замене, но кому оно нужно, господа рукуводители обратите внимание, улучшите сервис.