Transservice-95
July 2021 •
1
Заказ м видео 1049865017 на установку накопительного водонагревателя. Приехал мастер и отказалсся устанавливать. Было предложено повесить как на стену из пеноблока, так и на несущую стену. Самая сложная работа - подводка коммуникаций: ввиду того, что я не специалист, я попросил мастера предложить варианты подключения, на что получил ответ: «вы тут сначала сами подумайте, как вам нужно, а потом меня зовите». В процессе диалога дал «ценный» совет: вы бы лучше проточный на 5 квт купили. Мастер за 5 минут общения не включил свою голову ни разу. Как зовут не знаю (не представился), высокий, худой, усатый, седой, лет 50 на вид. Это вторая попытка установить водонагреватель, первая также провалилась: мастер отказался (еще по телефону) сверлить дорогую керамогранитную плитку «копьем» или «коронкой», чтобы она не треснула.
Dolche Villa
June 2021 •
5
Классная площадка! Мы праздновали свадьбу (26-го июня), но по-моему и для других мероприятий подойдет! Персонал Очень отзывчивый и всегда идет навстречу, постоянно пытаются помочь, а это особенно важно при организации такого ответственного мероприятия! Ирина и Виктория, спасибо вам! Также хочу отметить кэйтеринговую службу: гости отметили высший класс подачи и вкуса блюд. Кухня и официанты хорошо соблюли тайминг, а он у нас был нестандартный и крайне необычный! Спасибо, ребят!!!
River travel
June 2021 •
5
Спасибо коллективу компании Ривер Тревел, и, в частности, нашему менеджеру Ольге за организацию ночной послесвадебной прогулки 26-го июня на теплоходе Персей по Клязьминскому водохранилищу!
Martibus
June 2021 •
1
Заказал 2 автобуса на 26-е июня, договорились, для перевозки гостей свадьбы, подача к 22:30, обслуживание до 03:30. Договорились о цене - 1000₽/час (адекватно). Внес предоплату 50%. Спустя два дня звонит менеджер и сообщает, что директор ему сказал - 1000₽ это дневной тариф, а ночной - 2000₽ в час. И вот так моментально цена возросла ровно вдвое и бескомпромисно. Не рекомендую обращаться в эту конторку. Каков директор, таков и бизнес.
Весна Климат
April 2021 •
1
29.04.21 обратился в контору по рекомендации. Заказал оборудование на сумму 117К рублей, на юр лицо. Проблемы начались при выставлении счета. Менеджер Пётр в районе полудня принял заявку, обещал в течение 1 часа прислать счёт. Однако спустя часа 3 выяснилось, что капризный бухгалтер не может прочитать реквизиты компании с картинки-скана (качество картинки - читабельное - см вложение, служебную информацию я замазал) и менеджер решил на меня переложить работу по переводу реквизитов в формат ворд! Конечно я сказал, что заниматься этим не буду. Ура, ближе к вечеру прислали счет. Счёт был оплачен в тот же день. Менеджер со мной так и не связался сам, чтобы согласовать доставку и установку. Девочка на телефоне напрямую с менеджером соединить не может, обещает передать, но либо не передает, либо менеджер забивает. А сегодня так и вообще по телефону ответила некто Екатерина, также не смогла соединить с Петром, и в итоге посреди разговора повесила трубку. Вот так в компании Весна-климат относятся к клиентам. Хотите такого же обращения - покупайте у них! Надеюсь эта ситуация дойдет до руководства, меня можно найти по номеру счёта №9 от 29 марта 2021. Обновление: связался менеджер Петр (спустя 1 неделю после оплаты) - извинился, потом связался еще раз и еще раз извинился, что забыл сообщить о бесплатной доставке по Москве, но платном подъеме на этаж - в сумме 500 рублей, пришлось вместе с ним почитать их сайт и напомнить, что в моем заказе была установка, которая включает доставку и подъем на этаж без доп платы. Хорошо, что Петр быстро вспомнил и почти не спорил. Обновление от 12.04.21: оборудование не привезли, не связались, менеджер Петр просто игнорирует
DNS
March 2021 •
1
Я сегодня утром обратился в вашу компанию, как мне казалось, в солидную и известную с зарекомендовавшим себя именем. Обратился в первый раз как клиент-юр лицо. Был выставлен счёт на оплату. Чтобы оплатить счёт, в нашей структуре необходимо провести несколько акцептов, что и было сделано мной сегодня в течение дня в спешном режиме, тк товар нужен достаточно срочно. Выяснилось, что счет выставлен просто так, без гарантии наличия товара и резервирования на складе. Так солидные компании не делают, ибо солидные компании уважают своих клиентов. Я вижу и конечно понимаю, что вам наплевать на ваших клиентов, но я сделаю все возможное, чтобы вашему руководству было не наплевать на эту ситуацию и они приняли меры по организации вашей работы, как руководителя, и организации работы ваших подразделений. Я очень надеюсь, ваш корпоративный отдел нет получит премий в этом году, как минимум из-за таких "обманутых" клиентов как наша компания. Которая отправила деньги согласно выставленному счету "в никуда". Я сообщу своим коллегам о перспективах работы с вашим магазинчиком, надеюсь они проявят осознанность и не будут пользоваться вашими услугами. потому что, как выяснилось, это игра в русскую рулетку. День потрачен, деньги заморожены. А завтра мне еще придется попрыгать с бумажками и порассказывать руководству, что это не я такой идиот и выбрал купить у шарлотанов, г-жа Борисова Татьяна Константиновна не может нормально организовать работу.
Deliveri klab
January 2021 •
1
Отвратительный сервис. Приложение для ресторанов работает через пятую точку: глючит, вылетает, звонит без умолку, отключить нельзя. Если курьер пришел, то пока ему заказ не выдали звонит на весь ресторан. Работать под этот звук невозможно. Поменяли планшет уже, ничего не помогает. Служба поддержки - при звонке и просьбе увеличить время ожидания приготовления заказа на 10 минут - оператор просто молча отменяет заказ и все. Вы специально так все делаете или вам серого вещества не хватает сделать нормальное партнерское приложение (нормальное = чтобы оно хотя бы работало без сбоев). Отвратительно. Из-за такой работы сервиса люди думают, что ресторан косячит. А косячит сервис. Этот сервис - один большой косяк. Так было 1,5 года назад когда начали с вами работать, так оно и остается сейчас.