MFTs g. Lobni
Lobnya • Centers of state and municipal services
Save
August 2023
Отличное место, где можно решить множество вопросов 👍🏼 А те кто сидят часами в очереди, настоятельно рекомендую по предварительной записи приходить на приём, через услугимосрег, не в прошлом веке живём же😉 что вы там сидите часами? Зачем?планируйте своё время в современном мире, а не жалуйтесь на специалистов. И будет вам счастье ❤️ Сколько раз я была на приёме в нашем МФЦ, всегда девочки стараются помочь, если надо что-то уточнить уточняют, сотрудники Мега адекватные, Мега терпеливые к каждому человеку. Столько услуг ложатся на хрупкие плечи девушек работающих в МФЦ😱Сотрудники МФЦ г. Лобня Вам памятник надо при жизни ставить! РАБОТА С ЛЮДЬМИ ОЧЕНЬ СЛОЖНАЯ! Всем нам не угодишь. Спасибо за Вашу работу! Я к Вам приду ещё 😘
beeline
Lobnya • Mobile phone store
Save
January 2023
Клиентоориентированность на нуле (совсем все плохо). Тут не хотят, чтоб Вы снова и снова вернулись в этот салон! Не хотят, чтоб их рекомендовали другим людям... тут день прошёл и ладно... что-то впихнули, продали...и так сойдёт! женщина по имени Анна (ну так она представилась, так же с ее слов она ещё и директор между прочим👆🏼этого салона связи) у которой муж полицейский 🙈, которым она пригрозила, хамка крикливая! Не умеет тактично предложить выходы и решения в сложных ситуациях 🤷‍♀️ а ведь Анна является ЛИЦОМ торговой марки БИЛАЙН! Заходишь значит в этот «салон связи», а на тебя смотрят, так, как будто ты пришёл к ним домой, а не получить услугу🥴 дресс-кода у них там я так понимаю совсем нет... как в других салонах, любо дорого смотреть на менеджеров в других салонах...(но это к сожалению история ни этого салона Билайн на Маяковской 3а), улыбаться тоже не умеет, да и собственно зачем... она же сидит там и никому ничего не должна!!! А вот рявкнуть это пожалуйста 👍🏼 26 декабря 2022 года купила ребёнку в подарок наушники, они прослужили 2 недели, прихожу в салон связи за помощью, понимаю, что 2 недели прошло и поменять наушники уже не возможно, но сервисная гарантия то есть у любого электронного прибора... спрашиваю, что делать? Молодой человек которому я задала вопрос испуганно посмотрел на Анну, спросил что делать... между собой они перекинулись, что товар не серийный... ну и собственно в ответ получаю: «ничего, эти наушники не серийные, гарантийному обслуживанию не подлежат... идите сами относите в ремонт...»🤷‍♀️ Я задаю вопрос: «т.е. эта вещь одноразовая, я просто выкинула деньги?» в ответ я получаю естественно: «да» задаю вопрос: «почему Вы об этом не сообщаете, когда продаёте товар...?» уж я бы лучше купила модель подороже, но серийную 🤷‍♀️ на что мне в грубой форме ответили: «а я вам не должна этого говорить, читайте закон!» и указала на уголок потребителя 🙈 и добавила, а как они тогда товар то продавать будут, если все это расскажут, вон закон висит на стене. Попросила у неё жалобную книгу, так и ее не даёт, вон там идите и берите... (это она про уголок потребителя). А книги там нет, вернее как, визуально ее нет, не видно, она спрятана, за книжечкам с законами для потребителей и копией сертификата какого то... ну я не гордая, книгу нашла, жалобу написала, но Анна отказала подписывать, как руководитель жалобу! Дома по итогу позвонила в фирменный центр Xiaomi,где грамотный корректный сотрудник объяснил, что данные наушники на гарантии (сотрудник проверил по номеру, который указан на коробочке) , и что надо было просто сдать данный товар в салон связи, где были приобретён, а сотрудник салона связи в свою очередь должен был отправить их в ремонт по гарантийному обслуживанию🤦🏽‍♀️ но Анна решила не заморачиваться и просто дезинформировать, потрепать клиентам нервы, и отнять ценное время, которое мы теперь потратим, чтобы доехать до ближайшего сервисного центра! Если Анна действительно руководитель 🙈, то ее срочно необходимо отправить на повышение квалификации, и на тренинг общения с клиентами в конфликтных ситуациях и путей решения тех или иных проблем!!! Не думаю, что Анна хотела бы получить услугу в таком формате, как получают услуги их клиенты!