Hyundai Premium, Astana Motors
February 2024 •
1
Отзыв о Сервисном Обслуживании Hyundai Bayon 2023 в Автосалоне Дата покупки: 27 июль 2023 год Дата обращения по гарантии: 5 февраля 2024 года Последующее обращение: 13 февраля 2024 года Опыт использования Hyundai Bayon 2023 был омрачен недавним инцидентом с трещиной заднего стекла, возникшей без видимых механических воздействий. Первоначально, после обращения в автосалон 5 февраля, представители сервиса не обнаружили никаких сколов или повреждений, указывающих на внешнее воздействие. Однако при повторном визите 13 февраля мне было указано на малозаметный скол в области трещины, который, по мнению сервиса, стал причиной повреждения. Мое возражение о том, что стекло продолжало распадаться в течение недели эксплуатации, было проигнорировано. Представители сервиса настаивают на том, что причиной трещины является этот скол, исключая возможность гарантийного ремонта. Это решение вызывает у меня серьезные сомнения в качестве стекол, используемых в автомобилях Hyundai, а также в подходе к обслуживанию клиентов после покупки. В ответ на мое требование предоставить экспертное заключение, мне было предложено оформить официальное обращение с ожиданием ответа в течение 15 рабочих дней. Такой подход к сервису кажется мне неприемлемым. Меня беспокоит не столько сам факт отказа в гарантийном обслуживании, сколько стремление сервисного центра использовать любые предлоги для отказа клиенту, вместо решения возникшей проблемы. В связи с этим, я намерен обратиться в суд и СМИ для дальнейшего разрешения этого вопроса.