Очередь не двигается, столкнулся с таким случаем что человек подошел к окну и начал что то спрашивать потом оказалось что надо не она, а ее дочка с паспортом, в итоге банкир просто сидела ждала не дочку и очередь не двигалась вообще , просто сидели в ожидании :)))
Как ни приду что бы сделать какую то операцию, минимум нужно ждать час и так постоянно)