Light Beauty
April 2022 •
4
Дважды была на маникюре в этом салоне. Работа мастера Натальи на "Отлично" - быстро и качественно. Однако после второго визита остался очень неприятный "осадочек". Во-первых, это первый салон, в котором за покрытие цветом типа "кошачий глаз" с вас возьмут дополнительные 300 рублей! Ребята, вы серьезно - 300 рублей за якобы "сложное покрытие"?!! Речь ведь не идёт о каких-то дизайнерских рисунках на ногтях, это просто полосочка магнитом. Ни в одном другом салоне такого не встречала. Но самое неприятное то, что я узнала о дополнительных 300 руб. за этот цвет только тогда, когда подошла расплачиваться. Когда я выбирала цвета, мастер даже не предупредила о том, что за "кошку" нужно будет доплачивать. Уважаемые сотрудники, ну так не делают! Если вы видите, что клиент заказывает что-то, что явно влияет на изначально указанную цену (которая указывалась при записи на услугу), почему вы ЗАРАНЕЕ не уточняете у клиента, знает ли он о том, что цена в итоге изменится? Можно же хотя бы предупреждать о таких вещах, чтобы не было таких неприятных сюрпризов в конце, когда услуга уже оказана. Очень надеюсь, что вы сделаете соответствующие выводы.
California Diner
April 2022 •
4
Неплохое место в американских традициях, цены вполне себе приемлемые для центра. Однако общее хорошее впечатление было несколько подпорчено из-за следующих моментов (указываю в порядке критичности, с моей точки зрения): 1. Описание некоторых позиций в меню вводит клиентов в заблуждение! Возможно, изменения произошли недавно, но даже это не может быть оправданием - меню должно, прежде всего, отражать актуальную информацию. В меню было четко указано, что при заказе "Американского кофе" бесплатно предоставляется дополнительная порция (что вообще-то нормально для американских заведений), но официант сообщил, что данное предложение, оказывается, действует только в будни (а мы были в субботу), а если клиенты заказывают доп.порцию кофе в выходные, то "менеджеры ругаются" (ребята, вы серьезно?!). Получается странная ситуация - мол, "мы, конечно, следуем американским стандартам по бесплатному рефиллу кофе, но лучше бы вы это заказывали пореже (только в будни, когда проходимость, наверняка, в разы меньше, чем в выходные)". Ребята, ну вы тогда вообще уберите эту акцию, раз хотите сэкономить, либо сделайте соответствующую приписку про будни в меню. 2. Хотели изначально заказать "яблочный пирог" - на картинке выглядел очень симпатично, плюс к нему должен идти шарик мороженого (так указано и в описании, и изображено на картинке). В итоге официант сообщил, что пирог "будет выглядеть совершенно не так, как на картинке, и мороженого к нему не будет". Вроде бы как из-за того, что поменяли поставщика. Ну это не проблема, конечно, но опять же - очень неприятный осадок остается из-за такой лотереи - получается, выбираешь по описанию и картинкам одно, а принести тебе могут вообще совершенно другое... И хорошо хоть, что предупреждают. 3. В описание к завтраку "стейк и яйца" было указано, что к тостам предоставляется джем и масло. И опять-таки принесли без джема и без масла. Это не критично, но почему опять же противоречит вашему же меню. 4. Меню вообще "видавшее виды" - в 1 из 2 основных меню, которые нам принесли, были выдраны страницы. Такое ощущение, что ресторан вообще не очень следит за тем, какое впечатление оставить у клиентов.
O! Sushi
October 2021 •
1
Отвратительный уровень организации доставки. Сделала заказ в 15.04 - изначально в О!Суши Чертаново (так как всегда ранее заказывала там), однако оператор после звонка сообщила, что заказ передан в О!Суши Коммунарка (хотя от О!Суши Чертаново до моего дома 5.9 км, а от Коммунарки - 10 км) со словами, что оператор перезвонит через 2 минуты. Спустя 10 минут никто не перезвонил, поэтому я перезвонила сама. Оператор сообщила, что заказ получен, однако по какой-то причине передан с комментарием, что будет самовывоз в 18-18.30 (это не соответствовало действительности, так как я просила доставку, а не самовывоз). Оператор дважды уточнила, я подтвердила, что нужна доставка в формате "как можно быстрее". Было сказано, что привезут заказ "через полтора часа плюс-минус 20 минут". Спустя 2 часа я позвонила узнать статус заказа. Было сказано, что курьер в пути и перезвонит мне, чтобы сообщить, через сколько он будет. Ещё через полчаса (курьер так и не позвонил) я снова позвонила оператору, после чего начались разного рода отговорки: 1) "на пути к вам пробки" (хотя яндекс показывал 27 минут от ресторана до дома). 2) оператор заявила, что она новенькая. 3) "мы готовы предложить вам скидку на следующий заказ". При этом никаких внятных ответов, почему уже 2.5 часа курьер везет заказ, не последовало. В итоге заказ привезли только в 18.07. И самое удивительное, что в чеке было указано "доставить к 18.00" - и это при том, что я ДВАЖДЫ сказала, что мне нужна доставка не ко времени, а как можно быстрее! Как это вообще может быть?! Отвратительно организовано. Если бы оператор сразу сообщила, что доставка займет 3 (!) часа, а не придумывала отговорки, я бы либо заказала в другом месте, либо съездила бы сама самовывозом в О!Суши Чертаново вместо того, чтобы 3 часа ждать курьера. Очень надеюсь, что будут проведены соответствующие разъяснительные беседы и будут приняты меры.
Svadba Dream
October 2021 •
1
Отвратительное обслуживание. На весь магазин одна кассир, в итоге прождали минут 20, пока она разбиралась с какими-то накладными сдэк, хотя к ней была очередь уже. Второго кассира в принципе нет, остальные 3 сотрудника - просто консультанты. Изначально заказ делала на сайте - позвонили сказали, что заказанного нет в наличии, но предложили приехать в магазин, сообщив, что в магазине выбор гораздо больше и есть много другого, не представленного на сайте (искала украшения на волосы). В итоге большого выбора не обнаружила. Ничего нового, чего бы не было на сайте, - тоже. Абсолютно все то же самое, что и на сайте (даже гораздо меньше) , кассир даже ценник на украшения проверяла по сайту. На большинстве украшений на витрине нет ценника, каждый раз надо спрашивать цену у той же кассирши. На многих даже никакой упаковки нет. В итоге, кассир ещё умудрилась пробить 2 шпильки вместо 3х, хотя товар был прямо перед ней. После 20 минутного ожидания, услышав на это "ну теперь вам ещё тогда ждать надо" (это чтобы пробить ещё одну несчастную шпильку за 50 рублей) уже не выдержали нервы, и ушла с тем, что продали. Осталось просто отвратительное впечатление, большое "спасибо" за испорченное настроение накануне свадьбы.
Friendly
June 2021 •
1
Заказали "сэндвич с ветчиной" - получили чуть хрустящий, но абсолютно холодный хлеб, намазанный кетчупом, с толстым куском обычной ветчины и парой ломтиков помидоров. Ребята, вы серьезно? Из продуктов в холодильнике дома и то лучше получится приготовить.
Hachapuri Mariko
June 2021 •
2
Крайне разочарованы посещением данного заведения, учитывая большое количество положительных отзывов. При посадке за столик хостесс предупредила, что "при заказе хачапури и/или хинкали придется ждать около часа, так как рассадка полная, и почти каждый столик заказал хачапури и хинкали". Окей, чтобы не ждать так долго мы заказали другие блюда. В итоге 3 столикам, пришедшим ПОСЛЕ нас, принесли хачапури (минут через 15 после заказа)... а мы всё ещё ждали наши блюда. Спустя час с лишним принесли наконец заказ - у меня была "цицила с овощами". Сейчас в меню под данным названием подается другое блюдо, но, когда мы были в ресторане в начале июня, в меню была заявлена "куриная грудка, запечённая с мацони и зеленью, с овощами". По факту принесли просто нарезанную на кусочки грудку абсолютно безвкусную - ни соли, ни перца, ни какой-либо зелени или хотя бы мацони не наблюдалось. Было ощущение, что её просто отварили и так подали. Совершенно непонятно, почему её приготовление заняло столько времени. Две звезды только за неплохое второе блюдо (оджахури), но в целом сплошное разочарование.
Stax-w
March 2021 •
5
Хорошая мойка. Обслуживают быстро, вежливое и предупредительное обслуживание. Претензий по качеству мойки нет
Opyata
March 2021 •
5
Отличное место, очень вкусно.
Osteria Mario
October 2020 •
5
Отличное место, очень вкусная паста и лазанья, а также яблочный тарт - выше всяких похвал! Очень быстрое обслуживание тоже радует