Pegas Touristik
September 2024 •
1
Ужасный персонал как и подход к своему делу в целом,в феврале 2024 года по случайному стечению обстоятельств оказался в данной компании по адресу Баумана и назвать это ужасом это ничего не сказать,сперва как менеджер у нас с супругой была некая Диана,тур подбирался на отвали,в итоге мы сами выбрали направление и отель,попросили забронировать и тут начались проблемы , договор конечно же турагент не проверяет и не читает от слова совсем. В итоге к нам на подпись приходит договор с неправильными датами вылета,это вообще нормально?при выяснении Диана сослалась на типовой договор и банальную ошибку,как бы ничего себе ошибка в датах вылета ,далее попросили переделать и так же указали на ошибки в том,что не прописан номер и формат прибывания и питания ,на этих просьбах Диана прямым текстом задает вопросы юристы ли мы и почему мы такие умные,нас это конечного же огорчило ,пришли в крупную компанию а тут хамят ,далее мы попросили поменять менеджера т.к. дальнейший диалог не имел никакого смысла так как она с предвзятостью и хамством нам отвечала,далее наше дело взяла ее руководитель Зарина, на первых этапах все было хорошо,мы высказали свое мнение что так себя вести с клиентами нельзя,мы переделали договор создали доп.соглашение и его подписали,в итоге нам необходимо оплатить до конца сентября,вылет в октябре ,наступает момент оплаты,я прихожу,и уже другой менеджер отказывается принимать оставшуюся оплату картой ,точнее ссылается на увеличение сумммы на 1,6%,аппилируя эквайрингом, на что я задаю логичный вопрос :в договоре это не прописаннно,я прошу пригласить Зарину,она само собой отказывается говорит звоните сами,вам надо и что она не мой менеджер!это вообще как?законно?я говорю что есть закон о защите прав потребителей и ссылаюсь на него,она в свою очередь задается вопросом а какая статья,само собой 16.1,на что презренно :какой вы умный! Что за хамство во второй раз ?критерий хамить у них в договоре при трудоустройстве прописанно?во всем этом балагане звоню их руководителю и по совместительству менеджеру Зарине и само собой она трубки не берет,далее выйдя с этого отвратительного места в коридор,меня спустя 5 минут догоняет другой менеджер и предлагает оплатить без сказочной комиссси в 1,6%. Далее проиходит оплата ,на вопросы как дальше быть ответа конечно же не прозвучало ,а лишь обращайтесь к своему менеджеру ,это вообще нормально?!очень бы хотелось переговорить с их директором филиала по вопросу отношения и общения с клиентами,категорически не советую данную конторку к посещению,потратите время ,деньги(обманут) и нервы.