CDEK
July 2024
1
Нарвался на не компетентность сотрудников точки, не смогли разобраться в собственных условиях предоставления услуги по международной отправке посылки. 2 дня морочили голову по текущим правилам отправки посылки за рубеж. Лень текущих сотрудников в выяснении данной информации находится на предельном уровне. Сайт и поддержка позволяют оформить соответствующую отправку и не заставляют оформлять какие-либо доп документы, хотя понимает система что оформляется международная отправка, сотрудники в свою же очередь считают что это все ошибка системы и оформление заказа в ЛК осуществляется клиентом случайно и без соответствующей документации. Только после звонка и общения с кем то по телефону оказалось что пункт предоставляет услугу по оформлению международной отправки хотя ранее сотрудник пункта были в полной уверенности что отправку оформляет только клиент сам и только сам разбирается с тонкостями условий оформления посылки. Еще было много интересных тезисов от сотрудников пункта, но их могу озвучить в случае если CDEK в лице службы взаимодействия с клиентом вернется с ОС. Спасибо что прочитали до конца.
CDEK
July 2024
5
В моем случае удалось отправить международную посылку без каких-либо нареканий. Сотрудник принял оформленную на сайте квитанцию, не потребовалось оформлять доп документы. Спасибо поддержке что посоветовали обратится в этот пункт CDEK