Avtovokzal
October 2024 •
1
Совершали поездку Анапа-Краснодар 27 сентября. Рейс в 10:30. Но ровно в 10:30 водитель объявил, что поломался. И начался квест. Никто из руководства вокзала оперативно вопрос с нашей поездкой не решил. Ни поменять автобусы (в ряд стояло 6 автобусов этого маршрута!), ни сказать нам план действий. Ждите! А, ещё нам сказали: сейчас деталь привезут из магазина в трех кварталах отсюда, водитель за 20 минут починит (ага-ага!) и поедете. На вопросы: как быстрее уехать, нужно ли менять билеты, ответили, что билеты менять не нужно. "Посадим вам на автобус в 11:02". А в 11:02 ждал сюрприз! С нашими билетами нас не пустили в салон, потому как "это другой перевозчик, поэтому надо менять билеты". В кассу выстроилась очередь из меняющих, но за 20 минут это удалось сделать лишь паре человек. В итоге, с нашими билетами нас посадили на автобус, который отправлялся в 11:30. Ни извинений, ни четкого плана действий, ни попыток оперативно решить вопрос. Качество сервиса и желание помочь — ниже, чем 1 звезда. И да, ни один из тех автобусов, которые мы застали, не отправился вовремя.
Olimp
October 2024 •
1
О, этот "прекрасный" отель Олимп! Насмотревшись обзоров, начитавшись отзывов, решилась. Забронировала номер (отдыхали с 22 по 27 сентября) и... Лучше по порядку. Знаете, я очень лояльный турист и не требую "золотых унитазов" и невыполнимых требований. Но вот элементарное уважение к себе, как клиенту, хотелось бы видеть. Форс-мажоры бывают у всех, но, видимо, не все умеют это не то, что признавать, но и дорожить теми, кто приносит деньги. Сюрпризы начинаются с момента заселения. Оформили нас в 11 утра, дали браслеты для того, чтобы можно было пройти на территорию (которые, кстати, по факту оказались нерабочими до момента, пока нам не дали номер) и сказали, что на заселение можно подходить к 14:00. На 13:50 людей был почти полный холл. Выстояв очередь, попросила нас заселить, но... Чистых номеров нет. На резонный вопрос: "Как так?", получила прекрасный ответ: "У нас 100% выселение, 100% заселение". Т.е., это как с отоплением: зима подкралась незаметно, не успели подготовиться. Отель знал, что будет ажиотаж, но подготовиться не смогли? Конечно, ни о каком 100% выселении речи не шло, потому как, пока мы гуляли по территории , изучая ее, огромное количество людей отдыхали у бассейнов, ходили по территории. Вернусь к чистым номерам. Один из заезжающих не постеснялся пойти и посмотреть: куча убранных номеров! Даже горничные говорят, что утром привели номера в порядок. Только каким-то чудом эта информация до ресепшена не дошла. Часть людей всё же заселяли, но не нас. Заселили даже тех, кто зарегистрировался после 14:00 таким же составом семьи, как наша, а наш номер "не готов". И ладно, форс-мажор, всё такое... Но ни единой улыбки, ни извинения от администратора... Ни-че-го! Каменное лицо и "у меня чистых номеров нет". 1,5 часа ожидания, и нас заселили. Номер убран, да, но! 1. Всего один комплект полотенец на 2 взрослых. 2. Отсутствие постельного белья для доп. места. 3. Нет комлиментарного шампанского (бокалы есть, шампанского нет). 4. Вишенка на торте: в номере нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн! Нам пообещали всё донести, но несли 3 дня, пока я лично не пошла к кастелянше и не попросила то, что нам было нужно. Про шампанское, кстати, она сказала, что "такого не может быть! Всем должны были донести!". Ну, видимо, не донесли до 4-го этажа. За 5 дней номер ни разу не убирался. Из заявленного промежуточного питания мы практически ничего не увидели. В кафе промежуточного питания, где по обзорам "и шаурма, и мороженое, и булочки, и сухие завтраки" в день заселения были только бутерброды с варёной колбасой, кофе/чай и соки. Иногда было мороженое, да, но надо успеть. У бассейна пиво, когда подошла узнать о нём, "закончилось" (о наличии гриля я вообще промолчу), на пляже кафе работало аж 1 день (был сок и печенюшки). Бассейны, кроме детского, холодные. На основных приёмах пищи очень часто кофемашины переставали работать, потому как забивался контейнер. Ни разу не видела, чтобы кто-то из сотрудников их чистил. Мой муж минимум 4-5 раз занимался чисткой аппаратов лично. Из того, что точно хочется похвалить, так это анимацию для детей. Точнее, сказать огромное спасибо аниматорам! Вот уж кто действительно отработал на 5+. Также справедливости ради отмечу, что одна из гостей сказала, что в июне такого не было и все было практически идеально. Возможно. Не спорю. Летом — сезон, и вполне возможно процессы были налажены. А мы вот попали в "не сезон", скорее всего, часть сотрудников ушла, и на нас махнули рукой. Недовольных было очень много. Поэтому если вы выбираете этот отель, то либо езжайте летом (по отзывам, в этот период хоть как-то стараются), либо посмотрите ещё варианты.
Sochi Park Hotel
October 2023 •
5
Отель очень классный! При раннем бронировании - хорошая скидка, чем мы и воспользовались. В номере Стандарт есть 2 односпальные либо одна двуспальная кровать, душ/ванна, несколько полотенец (также полотенца для моря/бассейна), телевизор, холодильник, балкон. На балконах - стол, два стула и сушилка. В обязательном порядке в проживании включён завтрак (шведский стол). Выбор еды более, чем разнообразный. Также есть 5 бассейнов, два из которых были с подогревом (начало октября). Множество развлечений на территории: разнообразные выступления, МК, детские аттракционы, рыбалка. Есть кафе и рестораны. Уборка производилась часто. В общем, наша семья осталась довольна отдыхом в данном отеле.
Sochi Park
October 2023 •
5
Территория парка очень большая. Много аттракционов и различных мероприятий. Успели посетить очень много, Дельфинарий в том числе. Относительный минус (но не парка) - это очереди. Парк однозначно стоит посетить, потому что развлечения тут найдутся для любой возрастной категории.
Hleb & Sol
October 2023 •
1
Честно, осталась под впечатлением от WC данного заведения. С одной стороны, правильно, пожалуй, что туалет только для посетителей, но вот чтобы попасть туда, нужно пройти целый квест: на чеке найти мифический код, который нужно ввести на "панели управления", и лишь после этого можно попасть в святая святых. Но радоваться рано. Никаких туалетных принадлежностей в туалете нет: ни одноразовых сидений (кои там, по идее, были раньше), ни туалетной бумаги, ни полотенец, ни сушилки. А, да. Даже мыла нет, чтобы помыть руки. За наличие квеста, конечно, спасибо, но в случае, если "пар из ушей" есть риск не успеть.