Panda tea
September 2024 •
1
Посетили вчера (08.09) данное заведение. Были наслышаны только хороших отзывов, были высокие ожидания. К сожалению, очень разочаровало. Как минимум, неприятно удивили цены. Ожидание в 15 минут нас не смутило, понимаем, что заказов много, подождали. Подруга заказала матчу, отдали горький напиток, пить было невозможно. Попросили переделать, персонал начал с нами спорить, доказывать, что так и должно быть. Но я думаю, что если вы часто пьете определенный напиток в разных местах, то уже знаете как должно быть. После этого диалога, я пошла забрать уже свои напитки. Бариста мне швырнула на стойку трубочки, с каменным лицом стояла, никак не отреагировала на мое «Спасибо», только и сделала, что косо посмотрела на подруг, сидящих за моей спиной. Вот так мы видимо ее бесили, что никаких сил на хороший сервис не осталось. Пройдусь по напиткам, кроме матчи брали Орео и два напитка White Cake. Отвратительные напитки за свою цену, сырная пенка вообще черт пойми что. Сам напиток жижа в стакане, водянистая, не сладкая. Даже допить не смогли. Все это время ожидали переделанную матчу, уточнили, оказалось, что ее даже не начали делать. Оправдались, что заказов много. То, что вас попросили переделать, нужно отдать побыстрее, в чем проблема? В итоге сделали возврат за эту несчастную матчу, извинений не услышали. Хочу дополнить также, что ни один чек с 4 заказов нам не был выдан. Ребята, это просто ужас, вы далеки от хорошего сервиса и качества также, как Земля от Луны! Давайте еще обсудим, что долгое ожидание и несоразмерное соотношение заказов на два сотрудника - да, проблема, но нехватка персонала везде, нет смысла жаловаться! Но именно отношение этого персонала к гостям то, что побудило меня писать отзыв. Мы лояльно отнеслись к ожиданию и прочим проблемам, почему они позволили себе такое поведение по отношению к гостям? В приличных местах не придется уговаривать сотрудника переделать плохие напитки. Не придется терпеть косые взгляды за это, не придется терпеть хамское поведение, когда забираешь напитки, когда ты и слова плохого в сторону персонала не сказал. Хотелось бы обратной связи по ситуации! Рекомендовать данное заведение к посещению не можем, наоборот советуем избегать, уверена, что есть места с лучшим сервисом и адекватными ценами, соизмеримыми с качеством.