Елена О.
4
0
subscribers
0
subscriptions
1.7K
views
Началась поездка в выбранный пансионат с так называемого трансфера. По приезду на вокзал нас ни кто не ждал, пока сами не позвонили и не напомнили о себе! Далее нас довезли до границы и передали проводнику который перевел через границу и оттуда нас забрал микроавтобус пансионата. Далее по приезду в пансионат при бронировании номера с видом на море не вежливые девицы с ресепшна сообщили что номеров нет и нас заселили в номер на первом этаже с видом на камни! В принципе все что ниже 5 этажа это будут вид либо на стройку либо на камни!Отдельная история персонал пансионата! Руководство!!! Обратите внимание на отзывы на клиентонеориетированность ресепшна. Это лицо пансионата!!!! Их отношение к гостям крайне не проффесионально! Устройте им тренинги что ли . Такой уровень сервиса не допустим. Вы портите гостям отдых и настроение. К Вам же больше ни кто не поедет с таким отношением. Это касается и сотрудников бара на территории пансионата. Номерной фонд тоже желает лучшего. Пыль на шкафах. У нас в номере не было элементарно стаканов. Не хватает светильников маленьких ( он есть но нет лампочки) Питание на 4 Почему то не все блюда подписаны. Были дни когда вообще выбрать было не чего! Но голодными точно не будете. По вопросу трансфера до вокзала Гагра было отказано даже в содействии вызова такси: не любезная барышня сказала идите вниз и там ищите такси. Ехали с нетерпением в отпуск отдохнуть и получить положительные эмоции, по факту негатив от персонала перевесил все положительное что есть Из положительных моментов это хорошее расположение, бассейн и красивые виды. И да в дополнение в группе вконтакте подчищают весь негатив! Так что выбирая отдых по отзывам советую ориентироваться по отзывам тут. Негативных моментов к сожалению гораздо больше. Этот пансионат для нас закрыт. И не кому его не по рекомендую! А могли бы получать только позитивные отзывы, если бы руководство реагировало на отзывы гостей и пыталось совершенствоваться! А ведь вы строите новый корпус! Скоро к вам и ездить не будут!
Заказывали блины со сгущенкой и ветчиной. Вместо ветчины колбасная труха и в обоих блинах попались волосы!
Хорошие, новые , чистые номера. Удобное расположение на вокзале(звуков с вокзала не слышно)
