Дмитрий Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
1.4K
views
Отличная команда тренеров, чуткое внимание и желание развивать учеников. Занимаюсь с клубом 1 год, лучший клуб в Питере.
Еда вкусная, обслуживание вежливое. Свежий ремонт, очень уютная обстановка. Есть зонирование по залам.
Забронировали и оплатили заранее номер люкс на 3м этаже. При заселении 03.11.23 в номере 307 стоял жуткий запах фикалиями и канализацией. Находиться в таком номере невозможно. Администратор предложила номер ниже категорией, но от него мы отказались. В общем решить нашу проблему особо персонал не пытался. Управляющий Владимир вообще не знает, что такое клиентоориентированность и сделал вид, что проблемы такой не было. Проблема с канализацией не появляется внезапно, запах уже был довольно сильный. Предложил мне вопросы решать с менеджером агрегатора по возврату средств. Даже не пытался помочь и войти в положение. С трудом выбили прием заявления с претензией. На предложение администратору вместе проверить номер, она отказалась, видимо о проблеме знали, раз даже не стали проверять. Буду писать обращение в Роспотребнадзор. В этот отель не ногой больше!!! УЖАС!!!
