Manhattan
September 2024 •
1
Моему негодованию нет предела... Заказала суши вчера 06.09.2024 г. Заказ был утренний с указанием доставки на вечер на 20:00. По итогу привезли в 22:00, горячие роллы - совсем уже не горячие!!! Отказа не было лишь потому, что дети очень сильно ждали. При этом извинения, что задержали не было. В течение этих двух часов, если и брали трубку телефона администраторы, то только и врали, что сейчас 5-10 минут и доставка в квартире у вас... По сути в одном из таких дозвонов " выпросили" себе презент за задержку - "лава маки". Я человек не конфликтный, считаю, что все словами должно решаться, но вчера поняла, что чем выше градус напряжения, тем к тебе лояльнее относятся... Не начни Я негодовать и к 22:00 не привезли бы. Это как? Абсолютное неуважение к клиенту. Я видимо ими завтракать должна была вместе с семьёй... Афишируют везде плюс- минус 15 минут... Ну-ну... у всех время по разному течет- это точно. Ребята, если у вас такие проблемы с доставкой, то либо не берите такое количество заказов, либо увеличивайте штат тех, кто развозит все это, ведь именно на них обрушивается весь негатив. И ещё, научите своих сотрудников хотя бы извиняться за то, что заказ привезен не вовремя и есть его приходится уже холодным. Печально все это, раньше всегда заказывали тут, но с каждым разом всё дольше и дольше время ожидания, как бы рано ты не заказывал...