Kaleva
July 2024 •
1
вкратце Ужасная работа менеджера после получения оплаты Некомпетентная работа подрядчика, осуществляющего подготовительные работы 100% предоплата Исполнитель ни за что не отвечает Постоянные срывы устных договоренностей(вместо обещанных в начале двух недель, получилось почти два месяца в жилой квартире) По качеству ничего не могу сказать, поскольку только что поставили Подробно Решили в жилой квартире заменить балкон (необходимо было убрать как вещи с балкона, так и подготовить место для работы). Балкон с выносом устанавливали холодный, в базовых цветах, без внутренней отделки. 10 мая первый раз позвонили менеджеру Kaleva (Роману). Сказали, что хотим балкон с выносом. 11 мая пришел замерщик, сказал, что поскольку у нас вынос, он ничего замерить не может, и нужен их подрядчик. И после подготовки он придет сделает замер и ушел. 13 мая пришел подрядчик, замерил, сказал что демонтаж балкона, и подготовительные работы будут сделаны 18 мая (прописано в договоре). В дальнейшем подрядчик, ни разу не предупреждал о задержках: 1. 17 мая МЫ звонил, чтобы уточнить во сколько ждать бригаду 18 числа, оказалось у них неожиданно нет свободных бригад, но подрядчик "смог" найти возможность доставить материалы 18 мая и сказал, что установка будет 20 мая. 2. 18 мая доставка была успешно осуществлена. 3. 20 мая, взяв себе неоплачиваемый отпуск (который никто не компенсировал), после НАШЕГО звонка заказчику, он сказал, что демонтаж и подготовительные работы переносятся на 21 мая. 4. 21 мая подготовительные работы были сделаны 21 мая в середине дня, когда уже появилась возможность произвести замер основной конструкции, мы созвонились с менеджером (с ним была устная договоренность, что к нам сразу после подготовительных работ подъедет замерщик, при этом в обязательном порядке, тот же что был 11 мая), чтобы договориться на повторный замер. Оказалось, что в тот же день, замерщик подъехать не сможет, уже уехал домой, а 22-23 мая у него выходной. 24 мая приехал замерщик, сделал замер, составили договор на установку на 4 июня (прописано в договоре), получил полную оплату, уехал. 3 июня МЫ звоним менеджеру, он говорит, а у вас на 12 июня. При этом по ходу разговора, возникло устойчивое мнение, что к подготовке материалов они так и не приступали. В связи с отпуском, о чем сотрудники Kaleva были проинформированы еще в начале мая, передоговорились на 25 июня. 22 июня приходит смс, что ждут доплаты. Звоним менеджеру Kaleva он проверяет, говорит, что все нормально, это ошибка в их системе, доставка будет 25 июня, установка 26 июня. 24 июня МЫ звоним менеджеру с уточнением даты доставки, нам говорят доставка перенесена на 27 июня. 27 июня доставка была успешно осуществлена. До вечера информации о дате установки никакой нет, мы звоним вечером после 17:00 и нам говорят, нет бригад ближайшая на 1 июля. 1 июля установщики приехали, им пришлось сначала исправлять недостатки подготовительных работ, и только потом выполнять остекление. п. с. В квартире во время установки было негде пройти, поскольку вещи с балкона и комнаты, где находится балкон, нужно куда-то поставить, а также подготовить место для работы и материалов. Нет удобного спального места, поскольку балкон находится в спальне (а поскольку это затянулось с 2х недель до 2 месяцев судите сами). Балкон стоял открытым около месяца: весь дождь был на полу балкона; монтажная пена после подготовительных работ "грелась" в жару и "остывала" в дождь.