Grott Bar
Yekaterinburg • Restaurant
Save
November 2024
Ужасный сервис. В жизни такого отношения к гостям не встречала. Пятница, вечер, мест нет, предложили записать в лист ожидания, по итогу сидели возле ресторана ждали, 3 часа, по итогу подошли к хостес Анастасии, и выяснилось, что они звонили якобы ( у меня на телефоне ни пропущенного звонка, ни смс нет!) и не дозвонились, и сняли из листа ожидания. Как такое могло произойти не понятно вообще. Предложили снова встать в лист ожидания -1,5-2 часа!!!! Это сверх не компетентности! Попросила пригласить менеджера, подошел Илья, доказывал нам что мы не правы что звонок был , и ни каких предложений для урегулирования не предложил, когда я уже начала повышать голос, соизволил предложить стол, в барном зале, где столы стоят максимально близко друг к другу, не комфортно и не возможно там находится. Ни каких извинений , предложений, более было не получено. Ладно девочки на входе, но менеджер это управленец, который должен решать такие вопросы, и не терять гостей. Полный не профессионализм! Хочется заметить еще, что мы все это время сидели рядом с рестораном в видимости, подходили несколько раз узнать про наличие стола, и хоть какой то должен же быть профессионализм, перед тобой люди сидят в очереди, а им вообще на все без разницы.
Beefstroganov Grill
Yekaterinburg • Bar, pub
Save
November 2023
Забегаловка, столовая. Не уютное расположение, в подвале, некоторые столы стоят прямо на входе, на проходе, антисанитария, все заходят в верхней одежде и тут же стол. Надо написать на вас в сан инспекцию. Даже единицы много для такого заведения. Забронировали столик отпраздновать день рождение 6 ноября на 5 человек, заранее за несколько дней папа заезжал и выбрал стол, который обещали за нами оставить. По итогу пришли с компанией гостей, а нас провожают за другой стол, говоря что не может быть, что тот стол забронирован, не было видать восклицательного знака поставлено менеджером! И на нем другой банкет идет. При этом с нами разговаривала девушка представившаяся менеджером ресторана, но уладить данную ситуацию не смогла, полная не компетенция, и не понимание где она видимо работают и на какой должности. Хороший руководитель никогда не скажет, цитирую « это не я вам бронировала, не знаю ничего, и как это могло произойти» Если ты менеджер заведения, то должен уметь брать на себя ответственность и решить ситуацию, предложить варианты, чтобы гостю было хорошо, и он остался, а не ушел, а не стоять и хлопать глазами. настроение в день рождение подпорчено, У вас плохой отзыв, и не будет рекомендаций к посещению.
Giperbola
Yekaterinburg • Grocery
Save
October 2023
Купила готовый питим, в итоге открыв дома, обнаружила длинный черный волос. Это ужасно, не представляю, что творится на кухне и в каких санитарных условиях готовят Все желания отпало что то покупать