Martynov Kiselev and Partners
June 2023 •
5
Делюсь своим кейсом. Заключили через Турагентство договор с Анекс Тур на поездку в Мексику на новогодние праздники, но муж попал в больницу. Отказались от тура за две недели, предоставив все документы о серьезности заболевания и пр. Но Анекс Тур был неумолим- штраф 90% от тура, так как тур новогодний. Потерять 230К руб. не хотелось – приняли решение судиться. Сначала я хотела действовать самостоятельно: изучила законодательство, судебные практики и пр. Вроде бы все просто, закон на нашей стороне, но судебная практика показывала другое. Решила искать юриста. Выбор на рынке огромный, я провела 6 встреч и выбрала Мкип . Ребята мне понравились фундаментальным подходом – если другие основной упор делали на положительном результате, то от них я получила всесторонне разбор своей ситуации, возможные варианты ее развития и много другой полезной информации. Сразу скажу, что с выбором я попала «в яблочко»! Главные выводы по сотрудничеству: 1. Четкость и пунктуальность: ребята всегда были на связи, оперативно реагировали на запросы, быстро проплачивали почтовые отправления. Было впечатление, что мы у них одни, хотя, конечно, это далеко не так. .. 2. Высокий профессионализм: на все вопросы мы получали развёрнутые аргументированные ответы. Также смогла убедиться в компетентности, присутствуя на районном суде. Здесь, кстати, я ещё раз убедилась и в необходимости хорошего адвоката, в принципе. Сама бы я, обуреваемая эмоциями, наговорила много лишнего судье и неизвестно, чем все это закончилось. 3. Порядочность: мы выиграли дело в районном суде, но агентство подало на апелляцию. Все длилось больше года. И они вели дело. В результате мы выиграли и городской суд, отсудив все заплаченное агентству, адвокату и даже небольшой моральный ущерб.