Strizh
August 2024 •
1
Ужасная компания с полным пренебрежением к своим клиентам. З августа сделал заказ в Леруа Мерле (теперь Лемана Про). Система на выбор дала даты, из которых я выбрал 07.08. В указанную дату мне приходит СМС о переносе срока на 09.08, ни звонка, ни пояснений, ни согласований со мной новой даты. Позже я понял, что это очевидно корпоративный стандарт работы с клиентами. 09.08 мне опять прилетает СМС о переносе на 10.08. Хорошо, что в моём случае, у меня есть на месте человек, который может принять заказ почти в любое время. 10.08 приходит СМС из которого я узнаю, что доставку осуществляет компания Стриж. Выглядит всё вроде прилично: ссылка на отслеживание, данные по заказу, контакты курьера. На этом приличия заканчиваются. В 14:30 я позвонил курьеру, чтобы уточнить когда его ждать, в ответ услышал, что он пока не знает и свяжется со мной через час. Не дождавшись звонка в 18:20 я позвонил сам. Нет ответа. В 18:50. Нет ответа. В 19:51 курьер наконец-то взял трубку и сказал, что не успевает приехать. На вопрос, когда будет доставлен товар, он сказал, звоните оператору. Оператор естественно трубку не взял. Я позвонил на горячую линию Леруа, где мне пытались помочь в течение часа, но без успешно, т.к. никто трубок со стороны доставки не брал. Составили обращение, сотрудник Леруа сказа, что со мной должны связаться и уточнить время новой доставки. Наивный, он не знал, что компании Стриж плевать на своих клиентов. На следующий день я просто получаю очередное СМС, что заказ перенесен на 14.08. В 11:00 позвонил курьеру, он сказал, что будет знать конкретику по времени доставки после 13:00. В 13:26 мне прилетает СМС, что мой заказ перенесён на завтра. И опять, ни предупреждений, ни согласований, удобно мне завтра принять заказ. ПОФИГ. Звоню операторам (это мой день, они берут трубки). Первая девушка мне неопределенно говорит, что не видит мой товар на складе и просит дать час времени для уточнения данных. В течение часа мне естественно никто не отвечает, звоню повторно сам. Трубку берёт молодой человек, и заверяет меня, что завтра 15.08 заказ точно приедет, что он взят на контроль. На вопрос, а есть ли что доставлять, получаю утвердительный ответ, и повторные заверения в том, что товар завтра будет доставлен. 15.08 (сегодня) получаю очередное СМС с переносом уже на 17-е. Нервы сдали. Заказ отменил.
restore:
December 2014 •
1
Хотел приобрести жене подарок на ДР, а приобрел геморрой, да еще и за большие деньги.(это так... лирика) А теперь по факту: Приобрел iPad 2 mini (хотел 3-й но со скачками цен хватило только на 2-й, обидно но ладно), красивая запечатанная коробочка, продукция Apple одним словом. В торжественный день вручаю подарок всё замечательно, только после 10 минут работы матрица делает "Привет!" и часть экрана становится тускнеет на несколько тонов. Обидно, но уже не ладно! Иду вечером в магазин, озвучиваю проблему, мне предлагают 2 варианта, либо идти в сервисный центр (и в итоге получить свой iPad при хороших раскладах через месяц, либо на следующий день попытаться поговорить с главным менеджером о замене). Следующий день настал сегодня, сам поехать не смог, поехала жена. В указанное время менеджера на месте не оказалось, с ним связались по телефону, и моя любимая, которая должна была уже как неделю наслаждаться новым гаджетом, была без лишних комментариев отправлена в ближайший сервис, где прождав час в очереди она должна была уехать по срочным делам так и не сдав устройство в ремонт... продолжение следует... В общем вспоминается мультик "Простоквашино" деньги отдал, купил, а теперь побегай, чтобы покупка заработала. Большое спасибо re:Store за прекрасное предновогоднее настроение и испорченный подарок на ДР жене!!!
Tatneft
February 2013 •
4
Заправлялся несколько раз, к качеству бензина претензий нет, всё работает как часы. Цены ниже чем у большинства заправок. Единственное неудобство, то что всего 2 колонки.