Dfcars.ru
March 2020 •
2
Заказала через площадку zzap.ru ДИСК КОЛЁСНЫЙ MERCEDES-BENZ B66031544 номер заказа 310854606 от 22.02.2020. Почему я отказалась покупать товар ("кота в мешке") у данного продавца: 1. Продавец отказал предоставить фото диска даже после внесения предоплаты, сославшись на отсутствие обратной фото-связи с поставщиком через посредника. - предложил приехать по факту доставки и убедиться, что это именно тот диск. В случае несоответствия, предоплату обещал вернуть (но транспортные издержки и время - мои убытки). 2. Продавец требует предоплату 20%, о необходимости внесения которой сообщает только после оформления заказа (на сайте об этом ни слова).. В связи с чем, я решила не тратить свое время и деньги, нашла другого лояльного и клиентоориентированного продавца Koreanka Балашиха, продавшего мне этот диск дешевле и нашедшего возможность связаться со складом для получения фото (скорее всего этот диск был в единственном экземпляре на удаленном складе, поскольку после того, как я его забрала, он ушёл из продажи со всех площадок всех продавцов). Сотрудник Koreanka Балашиха Леонид предварительно, до внесения мной предоплаты, прислал мне несколько фото диска с разных ракурсов. Фото коробки (коробка была явно от другого диска - это навело на подозрения, которые я разъясню ниже). По прибытии диска в офис, Леонид подтвердил цветность диска, прислав мне фото. Объясню причину такой дотошности: Мне нужен был только один диск вместо треснутого (варили аргоном несколько раз - он устал) именно цвета Серый титан - каталожный номер A2044016702 (7X21). МБ выпускает данный диск в трёх видах цветности, причём код цвета (в моём случае Серый титан 7X21 HIMALAYA GREY MID) НИГДЕ не указан на диске, а только в спецификации МБ. Имеется и второй идентификационный номер этого диска с кодом Серый титан - B66031544, который указан ТОЛЬКО НА ОРИГИНАЛЬНОЙ коробке, и в случае, если коробка отсутствует, то только визуально при наличии дневного освещения можно понять какого цвета диск. Пока я искала этот диск, поняла, что продавцы понятия не имеют, что такое код цвета! Об этом знают только официалы МБ и я. Я понимаю, что заказы Dfcars принимает колл-центр, и, вероятно, в его обязанности входит только "принимать заказы". Рекомендую данному продавцу, потерявшему клиента в моём лице, переориентировать свою политику продаж и обратить внимание на улучшение качества обслуживания клиента (в частности поработать с логистикой).