Sushi Wok
May 2024 •
1
Это то самый случай, когда сотрудникам совершенно наплевать на клиентов. Несколько раз заказывала суши самовывозом к определенному времени. В первый раз меня заверили, что уже всё готовится. Через 10 минут ожидания выяснилось, что заказ мой даже и не взяли в готовку. Звонила и писала в поддержку - результат нулевой. Ситуация продолжается из раз в раз. Сотрудники не понимают, что если делается заказ к определенному времени, что к этому времени заказ должен быть уже готов! Думала, что с доставкой ситуация будет лучше, но нет :) ни разу не привезли вовремя. Последним шансом исправиться ресторан не воспользоваться. Ну что ж - клиента в моем лице потерял. Благо, дефицита на рынке нет :)
Ibis Kaliningrad Center
August 2023 •
4
Отель удачно расположен относительно главных достопримечательностей города: в пешей доступности остров Канта, Рыбная деревня, музей марципана, . Удивило то, что заселение проходит ровно в 15-00. Даже если приехали в 14-46, придется ждать, несмотря на то, что номер давно готов . В других отелях иной раз и на час раньше можно заехать в номер. Совершенно непонятно, для чего нужен номер поддержки в вотсапе, если никакой реакции нет? При подтверждении брони было обещано два одеяла в двухместный номер. Однако при заселении было всего одно. Написала по указанному в карточке номере - в течение получаса ответа не последовало. Спустилась на ресепшн, обозначила проблему. До нашего выезда одеяло так и не появилось. Количество полотенец тоже вызывает недоумение. На двоих гостей их всего три: по одному для тела и одно на двоих для ног. Но надо отдать должное, при запросе выдают дополнительные.
Sokolov
May 2023 •
2
Совершенно неклиентоориентированная служба поддержки интернет-магазина. Получила письмо, что мне начислены 5000 бонусных рублей. Захожу в аккаунт - на бонусном счете ничего нет. Пишу в поддержку, отсылаю скриншот письма. Ответили - направили информацию в тех.отдел, ждите зачисления. Терпеливо жду 3 дня. Тишина. Снова пишу в чат на сайте. В очередной раз отправляю скрин первого письма о зачислении и скрин второго с напоминанием, что бонусы вот-вот сгорят. Никакой реакции. Покупателя в моем лицо магазин потерял, увы.
Zdravcity
March 2023 •
1
Не рекомендую пользоваться данной сетью аптек. Если только самовывозом из наличия в ближайшей аптеке. Доставка отвратительная. Зачем, спрашивается, указывать интервал доставки, если, по факту, он не соблюдается? Курьер не считает нужным даже предупредить, что не успевает. А служба поддержки даже не пытается решить проблему. "Мы зафиксировали Ваше обращение - с Вами свяжутся". Надо ли говорить, что никто так и не перезвонил, а курьер, как ни в чем ни бывало, опоздав на 3,5 час, даже не извинился. Для информации, номер заказа - 23145029. По другому заказу #23270035 вообще песня. Пришло СМС, письмо, позвонил автоинформатор, что заказ в аптеке, но когда приехали в аптеку, оказалось, что заказ выдать не могут, т.к. нет накладной на него. И я была не одна с подобной проблемой. Сервису понадобилось 3(!!!) дня, чтобы исправить косяк. При этом моя просьба доставить мне заказ домой, раз уж накосячили уже не в первый раз, так и осталась без ответа. Никакой клиентоориентированности.
McDonald's
July 2019 •
4
Кафе расположено прямо на набережной. Соответственно, народу очень много.
Central Children's Store
July 2019 •
5
Представлен широкий выбор торговых марок для детей. Продавцы очень внимательны,в небольших магазинчиках - даже слишком навязчивы. Но если надо приобрести всё для ребенка и нет желания ездить по куче магазинов, то ЦДМ - то, что надо. Плюс, на пятом этаже имеется Город профессий.