Moscow Zoo
June 2024 •
2
16 июня 2024 года были семьей в зоопарке. Впечатления отвратительные. Детям МО вход платный. Внедрили 1 мая 2024 года. Но даже ладно с деньгами! Вольеры грязные и не убранные, расположение и схемы не понятные при таком количестве желающих посмотреть. Заключительный раз здесь была больше 10 лет назад и больше ни за что сюда не приведу своих детей. Террариумы неудобные для просмотра. Вольеры заросшие сорняками. Плитка на дорогах отваливается. Стекла грязные, ничего и никого не вмдно. Вялыеи измученые бедные животные в таких условиях просто отживают свою жизнь. Крысы с перекусанными лапами бегают рядом с кафе и собирают остатки кукурузы. Сполошная коммерция. Поесть нечего толком и за еду ко всему прочему принимаются исключительно наличными деньгами! Врут , что не работают терминалы и указывают, что поситители должны брать наличку на всех детей. Где это написано на сайте? Проверки за идею здесь не хватает однозначно. Фото и видео материалы будут направлены для выяснения обстоятельств. Билеты левые продают возле касс. Люди стоят огромные очереди с детьми. Ничего за столько лет нормально не организовано. Грязь, вонь, животные измученные и половины просто нет за 8 часов наблюдений и осмотра. Одно хочу отметить сотрудники вежливые.
Проксима
April 2024 •
2
Обслуживание оставляет желать лучшего. Отношение потребительское. Пользуются превелегиями, что данный провайдер охватил бОльшую часть территории МО в частных домах. Ответа не дождешься, ничего не объясняют. Со своей работой с абонентами НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ или не хотят справляться. Каждый раз разные версии по одной и той же проблеме. А проблемы как таковой не было. Спустя 2 месяца решили за 3 минуты. За то сменили новый исправный роутер на старый пожелтевший и потасканный. Хамят даже по почте. Офиса нет, ничего нет, никого нет, ни с кем не проговорить как отвечают. Как только задаёшь вопросы интересующие тебя, то по 5 дней уже нет ответа. Телефоны блокируют снимая без уведомления средства за телевидение и интернет. 21 век многие работают и учатся дополнительно удаленно. Не дозвониться, чтобы задать вопросы и решить. О ценах по вызову не озвучивают и в разгаре работы и учебы днём по интернету просто снимают средства без оповещения и без объяснений. Блокируют номера и пока не оплатишь, то до них и не дозвониться. Дело не в деньгах , а в отношение к абонентам. У меня в это время клиент на связи! Я теряю связь с клиентом. У ребенка прерывается учёба! Почему вызовы мастеров без предупреждения оплачиваются по лицевому счету работы интернета и телевидения!?? Тем самым лично у меня срывается работа, учёба . В чем сложность выставить счет, предупредить, оповестить по номеру телефона, по почте? Вообщем впервые встречаю такого провайдера. Надеюсь другие провайдеры смогут стать более популярными, чем данный. Невозможно охватить все и быть качественными. Не знаю за что здесь ставят 5, наверно за скидки. Все кто пользуются в ближайшем окружение так же страдают от данного обслуживания.
Atria
January 2024 •
2
Мы искали по нескольким критериям Гимнастический центр: чтобы было современное оборудование, чистота, профессиональный тренер, приветливый и компетентный персонал. Оборудование и помещение здесь новое. Зона ожидания очень удобная, где можно наблюдать за работой тренеров и как проходят занятия с вашими детками.7 октября было первое занятие развивающей гимнастики сына с тренером Софией Игоревной. Это тренер с высшим образованием и продолжительной педагогической практикой работы с детьми. А также она находится в спорте и продолжает развиваться в данном направление на более высокий уровень. Ребенку 3 года, и мы (родители) выбирали тренера, который подходит и имеет опыт работы с малой спортивной группой, имеет образования педагога. Я знаю о чем говорю, муж имеет 2 спортивных образования по хоккею, играет в хоккей и так же тренирует деток. Ведь это не только физическое здоровье, но психологическое принятие нового для ребенка. София Игоревна подошла по всем критериям. Занимались мы полных 2 месяца индивидуально, это самая высокая инвестиция по прайсу. Ребенку очень нравилась работа с данным тренером и нам родителям ее подход очень импонировал. Мы планировали увеличивать количество посещений и рассматривали возможность занятий в группе. На организационную работу администрации мы (родители) не обращали внимания до последнего, так как нам было важнее не кому инвестировать в занятия с сыном, а с кем он занимается. Хотя работа сотрудников административного ответвления и их управляющего не в полной мере выполняла свои обязательства перед клиентами. В моей точки сознания это не про записать и принять денежные единицы, это выстраивание отношение с клиентами и их детьми, главными людьми. Мы находимся в клиентской базе, еще раз повторюсь на индивидуальном, нас забывали оповещать о занятиях ссылаясь что вы должны решать все вопросы с тренером. Что вы долго не ходили, а это пару недель из 3 месяцев по болезни. Далее после того как мы стали решать с тренером был инцидент и на наше время администратор записала другого ребенка. 1,5 часа мы ехали в пустую. Ребенок был расстроен, мы потеряли время, а время — это деньги. Клиент ориентированности в нашем случае я не наблюдала и никаких извинений, и внимания ребенку тоже не было. На все вопросы мы были отправлены только к тренеру, а инвестиции и запись мы вели через ресепшен после данного инцидента. Интересный подход. Впрочем, это лишь мои наблюдения. Перед новым годом 16 декабря мы снова приехали на очередное занятие с сыном, и я была снова удивлена организации. Индивидуальные занятия были совмещены с фотосессией и моего ребенка просили выйти из кадра в рабочем зале, останавливали тренировку во время индивидуального занятия, которые мы простите тоже оплатили. Сама управляющая была не приветлива, в туалете, в коридоре было очень грязно после наплыва большего количества детей и их родителей. Прошу отметить, что в тот день не было прекрасной уборщицы, а ее улыбка и общение с родителями всегда перекрывала без эмоциональных и словно «напуганных» сотрудников ресепшена все то время пока мы ездили на тренировки. Вчера была заключительная история нашего посещения именно в данный центр. В начале 11:00 я позвонила администратору и планировала подтвердить продолжение тренировок в Новом году. НО меня оповестили только после того, как я самостоятельно позвонила в центр, что тренер София Игоревна больше не работает по не понятным причинам и номер ее конечно не дают в своих же интересах. Рассылку делали только на 2 группы, а про нас снова забыли. Ссылаясь, что нас давно не было. Мы отходили 16 декабря и 17 декабря, потом что 16 числа была фотосессия и полноценно ребенку просто не дали позаниматься. С Софией Игоревной мы договорились после 4 января приступить к занятиям. Я попросила связаться со мной управляющего центра. К обеду позвонила Ольга Васильевна и задала вопрос в контексте «Какой вопрос вас интересует?». То есть, не вникая в суть без заинтересованности, с надменностью задавала вопросы мне, а не отвечала на мои. И сообщила, что это первый рабочий день и еще не успели оповестить. Центр работал с 4 числа по короткому дню – я позвонила 9 числа в начале 11:00, заранее нас не предупредили и собственно на сколько я поняла и не собиралась пока я сама не позвонила. Тем более сказать о том, что нашего тренера, к которому ребенок ходил, привык и мы как родители утвердили его по всем своим критериям в данном центре больше нет. Я не говорю про других тренеров, я говорю о нашей ситуации. Вы (руководитель) берете отвесность в этой сфере. Название Вашего центра Спортивная гимнастика, а не развлекательный центр с аниматорами. Я считаю, что это не уважительно даже не соизволить извиниться и как минимум это не по-человечески, а как максимум не профессионально. Ставить всех перед фактом, не приложив даже минимум усилий для выстраивания отношений со своими клиентами. Дети – это не эксперимент и ЭТО НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ! А мы родители не денежная единица. Моя обратная связь по работе управляющего персонала данного центра. Все то «прекрасное» было перекрыто не уважительными поступками к родителям, к детям и к самому тренеру управляющей и ее подопечными в силу своих экономических интересах.