Tochka cveta
August 2024 •
1
ВРУТ ПРО СРОКИ, ТЕРЯЮТ МАТЕРИАЛ - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ТОЧКУ ЦВЕТА С 2021 года являюсь постоянным клиентом, раньше все было прекрасно, сейчас - ужаснейший сервис и некомпетентность сотрудников. Рассказываю 3 неприятных случая: 1. Первый раз все вроде шло как обычно, отнесла плёнку и ждала сканы на почту, но срок прошёл уже как пару дней назад, а фото все нет. Решила узнать когда же я получу заветные фотографии, как сказала сотрудница - ссылку направили, куда не знают) Без скандалов и разборок просила перенаправить, на что мне сказали что у них ссылки нет (очень странно, так как на Я-диске она по-любому неделю хранится), после долгих попыток материал был найден и все закончилось хорошо. Но если вы не сильно настойчивы, то возможно здесь вы потеряете фото) 2. Следующая ситуация произошла следом, принесла фото, отсканили, выслали. Плёнку брала в точке цвета, на 36 кадров, пришло в районе 20-22 фото) Плёнку рассходывала до конца, тёмные кадры включены в число 20, но где ещё кадров 15 минимум? Вопрос.. Кстати, именно намотки из точки цвета всегда меньше заявленного - вместо 36 кадров, обычно 32-33 и тд. С фирменным пленками такого нет и намотками из других фотомагазинов! 3. Снова отдала Плёнку и ждала фото, сказали срок максимум 3-4 дня. Вот наступил уже 5ый день, звоню - сказали фото до конца дня вышлют, время пол десятого вечера (работают они до 10) - фото нет, звоню снова, естественно с претензией и чудесным образом в течение 10-15 минут ссылку сбрасывают (тоесть ваши фото готовы, но отсылать не торопятся) К слову всегда беру ПРЕМИУМ проявку, интересно даже что с экономом происходит.. Сегодня снова увеличили сроки, сначала сказали что срок 3-5 дней, теперь минимум 5-6, честно, уже устала от непрофессиональной работы сотрудников, когда сказала что 6 дней я не собираюсь ждать, так как это происходит постоянно - сотрудник сказал "мне жаль" и стал молчать в трубку) Ребят, я сама фотограф, я людям озвучиваю срок который мне говорите ВЫ! Я не могу говорить своим клиентам МНЕ ЖАЛЬ))) Потому что это не профессионально, рассчитываете свой поток и говорите срок с запасом, чтоб потом самим не краснеть! МНЕ ТОЖЕ ЖАЛЬ, НО БОЛЬШЕ Я НИКОГДА НЕ ПРИДУ В ТОЧКУ ЦВЕТА, ТАКЖЕ ОСТАВЛЮ ЭТОТ ОТЗЫВ В СВОЕМ БЛОГЕ ФОТОГРАФОВ, ЧТОБЫ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ ОТ ПЛОХОГО СЕРВИСА, ПОТЕРИ МАТЕРИАЛА И ПРОБЛЕМ СО СВОИМИ ЗАКАЗЧИКАМИ. Рекомендую сменить потоковую точку цвета, но качественный сервис следующих мест: -Поластор -Среда -Перспектива Также рекомендую сходить за фотоуслугой сотрудникам точки цвета, чтобы наглядно знать КАК НУЖНО РАБОТАТЬ, Спасибо за внимание 💋