Praktik
June 2020 •
1
Неграмотный персонал встречает с порога. Записались по телефону на консультацию к стоматологу по поводу исправления зубов у ребенка. Проконсультировали и вежливо пригласили, сообщили что приходить одному родителю строго с ребенком, подпишите согласие и пойдете на прием. Пришли на прием, на ресепшне светловолосая блондинка надменно заявила, что я должна подписать бумажку, что у ребенка острая боль, чтобы нас приняли (даже если они знают, что это не правда), иначе нет. Я отказалась, при записи мне не сообщали о таких условиях, поэтому нас принять не смогли. Мы развернулись и вышли, потом я решила вернуться и написать жалобу за зря потраченное время, потому что ехали с ребенком из за города. Глав врача у них нет на месте, как сообщили (не удивительно). Мне выдали листы а4 для претензии, сослались на горячую линию. На вопрос, где бланк образца, сказали- пишите, что хотите, ткнули пальцем на реквизиты из прайса. Я так поняла, что этот листок никому там не нужен, и его скорее всего выбросят, когда я уйду, и я решила после такого хамства и беспорядка надежнее напишу жалобу в интернете, хотя бы дойдет до руководства (это не точно). Подписывать липовые бумажки я тоже не привыкла, в отличие от работников этой организации. Принимают всех, без масок и бахил, масок не выдают, за то на дверях и в документах информация о "режиме работы в пандемию". В итоге зря потратили время и получили негативные эмоции. Позорище. Первый раз такое вижу в частной , "уважаемой" клинике. Никому не буду рекомендовать.
Polis
November 2019 •
1
Пришли с ребенком на прием к дежурному врачу в воскресенье. предварительно уточнили по телефону колл-центра, смогут ли принять без прикрепления, сообщили , что смогут с документами. При этом администратор, женщина средних лет , брюнетка, с уверенностью сообщила, что наш адрес им не подходит и отказалась принять, сказал что не понятно, что нам там сказали по телефону, нас они не обслуживают. Только приехав домой поняла, что принять она была должна, и уточнила это еще раз в колл-центре. Очень плохой осадок. Администраторы - лицо клиники и, если с порога такая неграмотность и отсутствие заботы о пациентах, то уже не хочется возвращаться, даже если они после этого разберутся со своим персоналом, разъяснят что к чему.