Ольга Чулкова
6
1
subscriber
0
subscriptions
215.1K
views
Magnit
Saratov • Grocery
Save
Сегодня подошла на кассу с хлебом, передо мной стоял мужчина, его уже рассчитать должны были. Но кассир вместо этого позвала другого сотрудника и стала разбираться с деньгами в кассе, бросив даже рассчитывать мужчину передо мной. Когда он ушёл, а за мной встала женщина, вместо того, чтобы пробить мой хлеб, кассир сразу потянулась за товаром женщины. На вопрос, о том, что сначала может быть следовало пробить мой товар, мне было сказано, что женщина стояла тут, что неправда, когда в кассу встала я, там никого кроме мужчины не было. И мол, у женщины чек висит, её ждали.
И тут у меня несколько вопросов:
1. Почему кассир не объяснила сразу, мол так и так, сейчас женщину отпущу и следом вас. Не принесла извинений за неудобство. А такое, когда вперёд стоящего в очереди протаскивают внезависимости от причин другого - Это неудобство!
2. Как же при ожидании этой дамы кассир могла отпускать предыдущего передо мной покупателя? Если у женщины висел её чек?
3. Почему вообще присутствует такая практика, когда так вот молча не объясняя ни причин, ничего меня заставляют ждать дополнительно, хотя я свою очередь уже отстояли?
Покупать товар отпала желание. Как и желание ходить в магазины магнит в целом. Поскольку постоянно то и дело происходят подобные ситуации, когда сотрудники показывают полнейшую некомпетенцию и отвратительный уровень работы с покупателями.
Transportnoye upravleniye Administratsii g. Saratov
Saratov • Administration
Save
Сегодня, 08.08.23, звонила на горячую линию, чтобы составить обращение по факту хамства в маршруте 74 со стороны якобы диспетчера. На мои слова и доводы о неправомерности поведения и хамства в мою сторону этого якобы диспетчера, оператор горячей линии стала спорить, доказывать, что водитель, диспетчер и им подобные личности имеют право забирать из моих рук без моего разрешения мои документы и проездной типа "для ознакомления". Помимо этого оператора очень рассмешили мои слова о том, что если это диспетчер у нее должны быть документы доказывающие это или на крайний случай другой знак отличия. Так как - плавали и знаем, на 74 в прошлом регулярно ездили с водитетелями такие непонятные личности и обилечивали, а стоило начать звонить на линию перевозчика - этих кондукторов сдувало ветром. Кстати, Когда же я снова повторила, что брать в руки мои документы посторонний человек без моего разрешения не имеет права, оператор усмехнулась. Продолжила общение в насмешливом тоне фразой "Я вас поняла" и с явным неудовольствием назвала мне номер обращения.
Отвратительное поведение оператора.
Cheburek. me
Saratov • Fast food
Save
Несколько раз до сегодняшнего дня (03.04.23) заказывала чебуреки. Всегда было вкусно, разве что иногда очень мало начинки.
Но сегодня я пришла, а на точке нет ни продавца, ни объявления о перерыве. Стояла точно минут 10. За это время всякое желание заказывать сегодня что-либо испарилось. Ушла в другое место.
Mts
Saratov • Electronics store
Save
02.11.2022 утром зашла в данный салон, чтобы оплатить мтс-тв для другого человека. Более никакими услугами данного оператора не пользуюсь, а встреча с сотрудниками салона окончательно укрепила это.
Без всякого привествия, едва я подошла к терминалу для оплаты, мне был сделан до безобразия бестактный вопрос: Сколько вы платите за услуги связи?
Если это так принято в вашей компании, то увольте того, кто эту формулировку придумал к чёртовой матери. Отвратительный подход к клиенту.
После моего ответа: "Моя связь меня устраивает", меня продолжили навязчиво убеждать выслушать, при этом отвлекая от цели моего непосредственного визита - оплаты тв через терминал.
После того, как я в очередной раз ответила сотруднику, что мне не интересно, становиться клиентом мтс и переходить от своего оператора, как мне так же успели "предложить", я не намерена, второй сотрудник, так же не удосужившись поздороваться, произнес наглым тоном очередную непозволительную с точки зрения продаж и клиентоориентированности фразу - "Вы же даже не выслушали!".
После этой фразы моё терпение лопнуло. Оплатить тв я так и не смогла, так как меня отвлекали, а после беседы с сотрудниками пропало желание находиться в салоне.
Резюмирую: сотрудники невежливые, навязчивые, наглые. Научите их работать с клиентами, возражениями, напомните правило 3-х нет клиента и научите для начала здороваться.
Coffee Like
Saratov • Coffee shop
Save
Отвратительная работа бариста! Противно. Жаль не запомнила имена девушек, на которых повезло нарваться в свои визиты, а то назвала бы этих клиентоориенитированных фей всех четверых. И жаль, что поставить минус нельзя.
13.06 зашла утром купить напиток. Одна из бариста попросила надеть маску, что я без вопросов сделала. К просьбе отнеслась с пониманием. Однако, следом за мной зашел парень без маски и надеть ее его не попросили. Окей, девочка-бариста забыла. Бывает.
14.06. Захожу в тот же филиал кофейни, у парня БЕЗ МАСКИ спокойно принимают заказ. Как только подходит моя очередь, не слушая мой заказ, меня перебивают и просят надеть маску.
Финиш.
Вопрос. У нас маски по половому признаку носят? Или что?
Отвратительный сервис.
Как жаль, что я спешила на работу и не было времени оставить отзыв в книге жалоб.
Planeta optiki
Saratov • Opticial store
Save
Позвонила 16.01.2021 чтобы узнать про наличие в салоне контактных линз. Первая же фраза "консультанта" - Говорите быстро, я работаю.
Отвратительно. Никогда и ничего не куплю и не закажу. Жаль имя этой "прекрасной" женщины не запомнила, был бы повод ославить высококвалифицированного работника.
Poligrafist
Saratov • Bookstore
Save
Очень хороший магазин! Широкий ассортимент книжных бестселлеров и новинок, большой выбор различных канцтоваров!