Hoff
City of Kazan • Hypermarket
Save
March 2021
Контора мутная и не ценит клиентов!Никто ни за что не отвечает и не говорит правду, с надеждой продать товар...но в нашем случае есть деньги, заказали товар 16 декабря, диван за 60тр , перед ним в октябре в квартиру брали у них за 20 тр другой диван -тот привезли раньше (!) срока , всего за 10 дней! за 10 дней КАРЛ!!!!! в случае с заказом более дорогого дивана, рекомендовали оформить заказ через приложение, и предоплаты сказали не надо, в феврале в середине сказал продавец привезут! прошло время, в статусе изменения нет по товару, и вот февраль прошел. Сьездили в магазин узнать, т.к. на бесплатной линии конторы никто ничего внятного не говорит по поводу изменения сроков.. и диван за это время подешевел, стал стоить меньше ... но чтобы купить, по низкой скидочной цене , надо ждать еще 3 месяца (!!!) три месяца!!! почему не год? все сотрудники только оправдываются, тем что они не виноваты, и контора так работает, она плевать хотела на мнения людей, и хорошо что мы не внесли предоплату, (предположительно результат был бы такой же, срок поставки увеличен, дивана нет, сколько его ждать? деньги потом через юристов вытаскивать,..хорошо что предоплату не внесли) Т.е. контора заключила договора со всеми фабриками России, тем конечно выгодно чтобы не создавать свои дилерские сети и не платить продавцам , не вкладываться в их обучение, аренду помещений в ТЦ.. а Хофф ни за что не отвечает. т.е. мы ожидаем 3 мес товар а за это время никто не связался с нами и не обьяснил ситуацию, что там вообще с диваном? может фабрика уже давно закрылась.. мы не знаем. Мы ждем диван, но его нет , срок 3 мес прошел. А теперь вопрос на засыпку: 1. почему контора учит продавцов врать, что товар будет точно в срок поставлен клиенту! (если бы нам сказали что может будет или нет..мы бы уже на том этапе принятия решения купили у других и не тратили время на ожидание вхолостую! . вопрос 2. Что за такие стандарты работы с клиентами в 21 веке? Даром что ли клиенты в мебельной сфере даются Хоффу что так наплевательски относятся к потребителю? 3. Как долго просуществует эта оффшорная контора под названием Хофф? (или они работают в каком то другом мире где нет проблем в продажах, и все стабильно, несмотря на всякого рода эпидемии, инфляцию, и спады отрасли в целом?) Ушли в другой магазин, в Хоффе больше покупок не будет. Даже выставочный образец не продают, вот Вам деньги им предлагаем, наличкой, оплатим, Нет, говорят так нельзя. надо подождать 4 месяца. а лучше загадать год или два. а может 10 лет сразу ..заранее..