Evrasia
November 2024 •
2
Добрый день! Сегодня 07.11.2024 были в Вашем ресторане с 12:00 до 13:00. Хочется сообщить Вам о неприятной ситуации, которая с нами произошла. Начнём с предыстории. Ходим к Вам ежедневно компанией, очень полюбили салат "Лада-Седан". На протяжении двух месяцев порция салата с каждым разом кратно уменьшалась. Более того фото салата в меню уже никак не соответствует действительности. Сегодня перед оформлением заказа, мы попросили официанта передать информацию сотрудникам кухни о порции салата. Следом нам приносят салат, который не соответствует тому виду, который был летом и осенью (у меня есть фотографии, я сравнивала). Мы заметили это все (нас было 5 человек). Поэтому хочу точно отметить, что нам не показалось. Мы сообщили это официанту Александре, что салат продолжает уменьшаться. Александра убеждает нас, что это не так, пререкается, вступает в конфликт. Со своей стороны, хочу отметить, что сама в своё время работала в сфере общественного питания, и прекрасно понимаю, что из себя представляет работа с людьми, знаю стандарты сервиса. И И представленное поведение сотрудника ресторана (читайте «лицо ресторана») недопустимо. Задача официанта передать информацию кухне и администратору, так как именно последний в соответствии со своей квалификацией способен урегулировать конфликт. Далее к нам подошёл также администратор (коричневый костюм, имя не запомнила). Вопрос не был урегулирован. Для расчёта к нам подошла девушка в чёрном костюме (скорее всего это тоже был администратор). Администратор при расчёте спросила вопрос: как всё прошло? Как блюда? Мы ответили, что есть вопросы. На что получаем ответ «отлично». Это стандартные фразы со стандартным ответом? Вопрос остаётся открытым к объёму блюда «Лада-Седан» и стандартам сервиса ресторана.
Булочная Ф. Вольчека № 98
July 2024 •
3
Кофе вкусный! Но эти хот доги🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤢🤢🤢🤮🤮🤮!!! Ужасный, ужасный, отвратительный запах. Вся романтика кофе пропадает вместе с этим запахом. Наймите, пожалуйста, отдельного человека. Зачастую кофе не можешь купить из-за миллионной очереди этих френчдогов. Ужас, конечно, что кто-то их реально ест… из-за запаха даже пробовать такое страшно….
Service Pluse Rus
March 2024 •
5
Иван приятный человек в оказании сервиса. Спасибо большое)
Eda & Vino
February 2022 •
5
Очень вкусно и приятная атмосфера! Вкусные сырники только здесь)