Розмарин
December 2022 •
1
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о данном филиале: Ярыгинская Набережная 15. К роллам вопросов нет - вкусные, как и всегда. Но! Есть много вопрос к сервису, персоналу, вежливости, тактичности и умению решить вопрос без причинения неудобств. Началось всё утром 19.12.22 оставили заказ на сайте с самовывозом (находимся в соседнем доме), перезвонили, заказ утвердили. Настал час икс, сходили за роллами, переступая порог студии, поступил звонок от администратора, со словами: «Принесите пожалуйста пакет обратно, мы перепутали роллы», на что я ответила что у нас обеденный перерыв и я на работе, не могу туда сюда ходить. К нам отправили курьера, который схватил пакет и решил просто с ним уйти, ему сказали что это наш обед, и ему нужно забрать коробочку лишнюю, на что он ответил понятия не имею, далее, он позвонил администратору и выяснил что ему нужно забрать, стал перебирать все роллы, открывая каждый контейнер, стоя на пороге, в итоге он ничего не нашел, и стал спрашивать куда делось? На что я стала перебирать контейнеры и нашла то самое лишнее, я ему говорю это, он все также отвечает - понятия не имею. Лишний был салат, который он не смог найти. Но разобрались! Далее было интереснее: я ему говорю, вы же понимаете что это не нормально? Мы не могли поесть 30 минут так как сначала ждали курьера, пока он дойдет с соседнего дома, потом пока найдет и обсудит все тонкости с администратором, он опять отвечает : ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ. Далее я ответила что нужно как-то менять отношение и искать понимание, мне курьер ответил: ВЫ ПОУЧИТЕСЬ МАНЕРАМ!!!!??? И хлопнул дверью, благо у нас в студии доводчики стоят. Итог: в обеденный перерыв мы не поели, настроение на весь день испорчено. Роллы вкусные, спасибо. ОТНОШЕНИЕ -ФИАСКО.